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Jul
15
Veröffentlicht von Heinrich Moser am 15 July 2019 11:27 AM

Wie bereits angekündigt, werden wir unsere Hotline am Dienstag, den 16.07.2019 ab 09:00 Uhr umstellen und Sie erreichen unseren technischen Support danach:

  • Werktags, Montag bis Freitag von 08:30 bis 17:30 Uhr
  • in deutscher und englischer Sprache
  • unter Rufnummer +49 (8151) 36856 - 2444

Wir stellen mit dieser Maßnahme die Weichen für die langfristige Sicherstellung unserer Servicequalität. Bitte beachten Sie, dass wir zur besseren Messbarkeit zukünftig jede Anfrage in einem Vorgang dokumentieren und bitte haben Sie Verständnis dafür, dass sich die geänderten Abläufe in der Anlaufphase noch einspielen müssen. Die Anzahl der Vorgänge, die im Erstkontakt gelöst werden können, soll im weiteren Verlauf sukzessive erhöht werden.

Nutzen Sie bitte die Möglichkeit zur Bewertung nach jeder Anfrage, um uns eine Orientierung über Stand der Dinge zu geben.

Vielen Dank für Ihre Mitwirkung.

Herzliche Grüße

Ihr estos Service & Support Team


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