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Nachrichten
Jul
15
Umschaltung unserer Hotline
Veröffentlicht von Heinrich Moser am 15 July 2019 11:27 AM

Wie bereits angekündigt, werden wir unsere Hotline am Dienstag, den 16.07.2019 ab 09:00 Uhr umstellen und Sie erreichen unseren technischen Support danach:

  • Werktags, Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:30 Uhr
  • in deutscher und englischer Sprache
  • unter Rufnummer +49 (8151) 36856 - 2444

Wir stellen mit dieser Maßnahme die Weichen für die langfristige Sicherstellung unserer Servicequalität. Bitte beachten Sie, dass wir zur besseren Messbarkeit zukünftig jede Anfrage in einem Vorgang dokumentieren und bitte haben Sie Verständnis dafür, dass sich die geänderten Abläufe in der Anlaufphase noch einspielen müssen. Die Anzahl der Vorgänge, die im Erstkontakt gelöst werden können, soll im weiteren Verlauf sukzessive erhöht werden.

Nutzen Sie bitte die Möglichkeit zur Bewertung nach jeder Anfrage, um uns eine Orientierung über Stand der Dinge zu geben.

Vielen Dank für Ihre Mitwirkung.

Herzliche Grüße

Ihr estos Service & Support Team


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Feb
12
Eingeschränkte Funktionalität beim ECSTA for Unify OpenScape Business
Veröffentlicht von Dominik Leistner am 12 February 2018 02:22 PM

Die Funktionalität des ECSTA for Unify OpenScape Business in der Version 4 und 5 kann mit der Firmware Version R401.007 der Unify OpenScape Business eingeschränkt sein.

Diese Einschräkung äußert sich insofern, dass es zu Verbindungsabbrüchen vom ECSTA zur OpenScape Business (Boostercard/Boosterserver) kommen kann.

An einer Problemlösung wird gearbeitet.

Falls Sie von diesem Problem betroffen sind und die Firmware R401.007 verwenden, erstellen Sie bitte ein Ticket bei uns mit folgenden Informationen:

Falls Sie eine Aktualisierung auf die Firmware R401.007 planen, dann würden wir Sie ebenfalls bitten im Vorfeld ein Ticket bei uns zu erstellen mit folgenden Angaben:

  • Verwendete OpenScape Business (X3, X8, S o.ä.) mit Angabe der Firmware der Telefonanlage sowie Boostercard/-server

 


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Feb
3
Eingeschränkte Funktionalität beim ECSTA for Mitel MiVoice Business
Veröffentlicht von Dominik Leistner am 03 February 2017 11:10 AM

Die Funktionalität des ECSTA for Mitel MiVoice Business in der Version 4 kann mit der Telefonanlage Mitel MiVoice Business in der Version 8 eingeschränkt sein.

Unterstützung der Mitel MiVoice Business Version 8 erhalten Sie ab ECSTA V.5 (derzeit in Vorbereitung).

Falls Sie Interesse an der Teilnahme am ECSTA V.5 Feldversuch haben, dann wenden Sie sich bitte an unser Vertriebsteam unter sales@estos.de.


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