FRAGESTELLUNG: BETROFFENE VERSION Aktuelle Version TYP Installation Dieser Artikel erklärt, wie Sie CTI Feature Codes in ihren ProCall Client einbinden, zum Steuern Ihrer Telefone für das Setzen und Herausnehmen einer Rufumleitung. VORGEH...

FRAGESTELLUNG: BETROFFENE VERSION alle Versionen TYP Kompatibilität KEYWORD mdaemon Wird MDaemon als Mailserver von ProCall unterstützt? ANTWORT: Die Kompatibilität von ProCall Enterprise und MDaemon, bzw. dem MDaemon Outlook Conn...

FRAGESTELLUNG: BETROFFENE VERSION Aktuelle Version TYP Allgemeines KEYWORD phone phone.exe ERLÄUTERUNG: Dieser Artikel erklärt, wie Sie mit der _EPHONE.EXE_ umgehen sollen, wenn Ihnen der Support geraten hat, diese zu benützen. LÖ...

FRAGESTELLUNG: BETROFFENE VERSION Allgemein TYP Service & Support FAQ Dieser Artikel erklärt, wie Sie uns große Datenmengen, zum Beispiel von Crashdumps, übermitteln können. LÖSUNG: Für den Transfer größerer Datenmengen (>20 MB) steh...

FRAGESTELLUNG: BETROFFENE VERSION Alle Versionen TYP Info Dieser Artikel erklärt, wie Sie herausfinden können, welches Programm bzw. welcher Dienst welchen Port belegt. Dies ist oft nötig, um z. B. den Webservice einzurichten oder bei Fehle...

FRAGESTELLUNG: BETROFFENE VERSION Aktuelle Version TYP Informationen Dieser Artikel erklärt, wie Sie seit der neuesten ProCall 4+ Version leicht an für den Support wichtige Systeminformationen gelangen können. LÖSUNG: Eine wichtige Neuer...

FRAGESTELLUNG: BETROFFENE VERSION Aktuelle Version TYP Allgemeines KEYWORD tapitrace tapicaps tapicaps.exe Dieser Artikel erklärt, wie Sie mittels _TAPICAPS.EXE_ Tracefiles zu einzelnen oder mehreren Tapileitungen erstellen können, f...

FRAGESTELLUNG: BETROFFENE VERSION 4+ und 5 TYP Konfiguration Keywords SDK, Software Development Kit, ProCall Erweiterung, ProCall erweitern Dieser Artikel erklärt die Bestandteile des ESTOS SDK (Software Development Kit) und zeigt au...

FRAGESTELLUNG: BETROFFENE VERSION alle Versionen TYP Konfiguration Beim Starten von ProCall oder beim ersten Zugriff von ProCall auf Outlook über die Mapi-Schnittstelle öffnet sich ein Windows-Anmeldefenster. LÖSUNGSVORSCHLAG: Es existier...

MIT WELCHEN BEARBEITUNGSZEITEN FÜR IHR TICKET KÖNNEN SIE BEI ESTOS RECHNEN? TYP Allgemein STICHWÖRTER: Support, Helpdesk, Service, Ticket, Bearbeitungszeiten, Supportanfrage, Antwortzeiten, Reaktionszeit, Incidents, Vorgang, Bearbeitung, Dri...

FRAGESTELLUNG: BETROFFENE VERSION alle Versionen TYP Information KEYWORD Mandanten Die Mandantensuche ist eine Suche parallel zur Kontaktsuche bei Anruf, nur wird hier zur angerufenen (eigenen) Nummer der Kontakt (=Mandant) gesucht....

FRAGESTELLUNG: BETROFFENE VERSION alle TYP Konfiguration FAQ Dieser Artikel erklärt, warum Blockwahl von CTI-Anwendungen wie ProCall nicht unterstützt wird. LÖSUNG: BLOCKWAHL WIRD IN KEINEM FALL VON PROCALL UNTERSTÜTZT. Da Rufnumme...

FRAGESTELLUNG: BETROFFENE VERSION Aktuelle Version TYP Konfiguration Dieser Artikel erklärt, welche Ports für die jeweilige ESTOS Softwarekomponente freigegeben werden müssen. LÖSUNG: Vorbemerkung: Unter "Richtung" steht "in" für eingehe...

FRAGESTELLUNG: BETROFFENE VERSION Aktuelle Version TYP Konfiguration FAQ 1405 Dieser Artikel erklärt, wie Sie das Problem lösen können, dass in Mircrosoft Lync bei Benutzern kein Video verfügbar ist, sobald der Benutzer im Lync Serve...

FRAGESTELLUNG: BETROFFENE VERSION Aktuelle Version TYP Allgemeines FAQ 1416 Dieser Artikel erklärt, wieviel ein Anruf bei dem telefonsichen Helpdesk der estos GmbH kostet. LÖSUNG: Die Rufnummer +49 (8151) 36856 - 177 ist eine deut...

FRAGESTELLUNG: BETROFFENE VERSION Aktuelle Version TYP Konfiguration FAQ 1341 Dieser Artikel klärt die Frage, ob eines der Produkte von ESTOS JTAPI unterstützt. LÖSUNG: Nein. Die Java Telephony API (JTAPI) wird nicht unterstützt...

FRAGESTELLUNG: BETROFFENE VERSION Aktuelle Version TYP Konfiguration FAQ 1391 Dieser Artikel erklärt, was eine demilitarisierte Zone (DMZ) ist. LÖSUNG: Eine DMZ ist empfohlen bei dem Einsatz unseres Mobile Services. Weiterführen...