Hilfethemen
ProCall Enterprise (134)
ProCall Mobile (14)
ProCall for MAC (10)
ProCall Analytics (5)
CallControlGateway und Phonetools (9)
MetaDirectory (26)
Aktuelle Probleme & Bugs (4)
ECSTA (14)
ProCall One (21)
ixi-UMS Business (1)
Telefonanlagen (PBX) (6)
Betriebsysteme (3)
Allgemeines (17)
Neue ProCall Features (5)
Sehr geehrte Kunden,
Geschätzte Partner,
wir erhalten häufig die Frage, welche Bearbeitungszeiten ein Ticket
hat. In diesem Helpdesk Artikel möchten wir Sie über die
Bearbeitungszeiten informieren.
Zunächst zum Ablauf: Sie erhalten eine Bestätigungsm...
FRAGESTELLUNG:
BETROFFENE VERSION
Aktuelle Version
TYP
Installation
Dieser Artikel erklärt, wie Sie CTI Feature Codes in ihren ProCall
Client einbinden, zum Steuern Ihrer Telefone für das Setzen und
Herausnehmen einer Rufumleitung.
VORGEH...
FRAGESTELLUNG:
BETROFFENE VERSION
alle Versionen
TYP
Kompatibilität
KEYWORD
mdaemon
Wird MDaemon als Mail Server unterstützt von ProCall?
ANTWORT:
Nein.
ProCall unterstützt MDaemon NICHT.
Alle Fehler die in Verbindung von MDae...
FRAGESTELLUNG:
BETROFFENE VERSION
Aktuelle Version
TYP
Allgemeines
KEYWORD
phone phone.exe
ERLÄUTERUNG:
Dieser Artikel erklärt, wie Sie mit der _EPHONE.EXE_ umgehen sollen,
wenn Ihnen der Support geraten hat, diese zu benützen.
LÖ...
FRAGESTELLUNG:
BETROFFENE VERSION
Allgemein
TYP
Service & Support
FAQ
Dieser Artikel erklärt, wie Sie uns große Datenmengen, zum Beispiel
von Crashdumps, übermitteln können.
LÖSUNG:
Für den Transfer größerer Datenmengen (>20 MB) steh...
FRAGESTELLUNG:
BETROFFENE VERSION
Alle Versionen
TYP
Info
Dieser Artikel erklärt, wie Sie herausfinden können, welches
Programm bzw. welcher Dienst welchen Port belegt. Dies ist oft nötig,
um z. B. den Webservice einzurichten oder bei Fehle...
FRAGESTELLUNG:
BETROFFENE VERSION
Aktuelle Version
TYP
Informationen
Dieser Artikel erklärt, wie Sie seit der neuesten ProCall 4+ Version
leicht an für den Support wichtige Systeminformationen gelangen
können.
LÖSUNG:
Eine wichtige Neuer...
FRAGESTELLUNG:
BETROFFENE VERSION
Aktuelle Version
TYP
Allgemeines
KEYWORD
tapitrace tapicaps tapicaps.exe
Dieser Artikel erklärt, wie Sie mittels _TAPICAPS.EXE_ Tracefiles zu
einzelnen oder mehreren Tapileitungen erstellen können, f...
FRAGESTELLUNG:
BETROFFENE VERSION
4+ und 5
TYP
Konfiguration
Keywords
SDK, Software Development Kit, ProCall Erweiterung, ProCall
erweitern
Dieser Artikel erklärt die Bestandteile des ESTOS SDK (Software
Development Kit) und zeigt au...
FRAGESTELLUNG:
BETROFFENE VERSION
alle Versionen
TYP
Konfiguration
Beim Starten von ProCall oder beim ersten Zugriff von ProCall auf
Outlook über die Mapi-Schnittstelle öffnet sich ein
Windows-Anmeldefenster.
LÖSUNGSVORSCHLAG:
Es existier...
FRAGESTELLUNG:
BETROFFENE VERSION
alle Versionen
TYP
Information
KEYWORD
Mandanten
Die Mandantensuche ist eine Suche parallel zur Kontaktsuche bei Anruf,
nur wird hier zur angerufenen (eigenen) Nummer der Kontakt (=Mandant)
gesucht....
FRAGESTELLUNG:
BETROFFENE VERSION
alle
TYP
Konfiguration
FAQ
Dieser Artikel erklärt, warum Blockwahl von CTI-Anwendungen wie
ProCall nicht unterstützt wird.
LÖSUNG:
BLOCKWAHL WIRD IN KEINEM FALL VON PROCALL UNTERSTÜTZT.
Da Rufnumme...
FRAGESTELLUNG:
BETROFFENE VERSION
Aktuelle Version
TYP
Konfiguration
Dieser Artikel erklärt, welche Ports für die jeweilige ESTOS
Softwarekomponente freigegeben werden müssen.
LÖSUNG:
Vorbemerkung: Unter "Richtung" steht "in" für eingehe...
FRAGESTELLUNG:
BETROFFENE VERSION
Aktuelle Version
TYP
Konfiguration
FAQ
1405
Dieser Artikel erklärt, wie Sie das Problem lösen können, dass in
Mircrosoft Lync bei Benutzern kein Video verfügbar ist, sobald der
Benutzer im Lync Serve...
FRAGESTELLUNG:
BETROFFENE VERSION
Aktuelle Version
TYP
Allgemeines
FAQ
1416
Dieser Artikel erklärt, wieviel ein Anruf bei dem telefonsichen
Helpdesk der estos GmbH kostet.
LÖSUNG:
Die Rufnummer +49 (8151) 36856 - 177 ist eine deut...
FRAGESTELLUNG:
BETROFFENE VERSION
Aktuelle Version
TYP
Konfiguration
FAQ
1341
Dieser Artikel klärt die Frage, ob eines der Produkte von ESTOS JTAPI
unterstützt.
LÖSUNG:
Nein.
Die Java Telephony API (JTAPI) wird nicht unterstützt...
FRAGESTELLUNG:
BETROFFENE VERSION
Aktuelle Version
TYP
Konfiguration
FAQ
1391
Dieser Artikel erklärt, was eine demilitarisierte Zone (DMZ) ist.
LÖSUNG:
Eine DMZ ist empfohlen bei dem Einsatz unseres Mobile Services.
Weiterführen...