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Hilfethemen : ProCall Enterprise
[FEATURE] OUTLOOK-KONTAKT BEI ANRUF ÖFFNEN   FRAGESTELLUNG: BETROFFENE VERSION Alle Versionen TYP Konfiguration Dieser Artikel erklärt, wie Sie den ProCall Client konfigurieren, um bei einem eingehenden Anruf einen Outlook-Kontakt zu öffnen....
FRAGESTELLUNG: BETROFFENE VERSION Alle TYP Konfiguration KEY-WORD HotKey Anruf Fehler Dieser Artikel erklärt, welche Ursachen die Fehlermeldung " Der Telefonanruf konnte nicht abgesetzt werden " haben kann bzw. welche Lösungsmöglichk...
FRAGESTELLUNG: BETROFFENE VERSION Aktuelle Version TYP Allgemeines Wenn man versucht über den Outlook Client in den Kontakten ein Gespräch abzusetzen, wird nicht mehr direkt über den ProCall Client gewählt, sondern es erscheint ein Wählfens...
PROBLEM: BETROFFENE VERSION ProCall 6 TYP Problem Chat Es gibt Probleme mit dem Textchat in ProCall 6. SYSTEMVORAUSSETZUNGEN * Internet Explorer 11 siehe Releasenotes im Downloadbereich * JavaScript im IE aktiviert * Kein Kompat...
VORBEREITUNG UND PROBLEMBEHEBUNG MIT DEM UPDATE DIENST UND WINDOWS 10 (1709) UPDATE BETROFFENE VERSION ProCall 5/6 TYP Problem Update Dienst Voraussetzungen: SIE PLANEN EIN WINDOWS 10 UPDATE AUF VERSION WINDOWS 10 (1709) Vorgehen: Ste...
FRAGESTELLUNG: BETROFFENE VERSION Aktuelle Version TYP Installation Dieser Artikel erklärt, wie Sie CTI Feature Codes in ihren ProCall Client einbinden, zum Steuern Ihrer Telefone für das Setzen und Herausnehmen einer Rufumleitung. VORGEH...
SDK - FEATURE BESCHREIBUNG: PRODUKT ProCall VERSION ab 4 Im ProCall Enterprise SDK ist eine Referenzlösung enthalten zur Erweiterung des Gesprächsfensters um einen Link, welcher eine Rückruf-Benachrichtigung per Email erstellt. UMSETZUNG...
FRAGESTELLUNG: BETROFFENE VERSION PE 4.1.14 TYP Feature FEATURE: Highlights dieser Version: * Es wird für Outlook 64-Bit kein extra Client mehr benötigt. * Somit kann der ProCall Client nun sowohl für Outlook 32-Bit als auch Outloo...
NEUES FEATURE: PRODUKT ProCall VERSION ab 4+ In ProCall 4+ Enterprise haben Sie die Möglichkeit, Ihre Rufumleitungen zu automatisieren. Auf Basis bestimmter Aktionen (z.B. PC herunterfahren) haben Sie die Möglichkeit, eine Rufumleitung (z....
FRAGESTELLUNG: BETROFFENE VERSION alle Versionen TYP Kompatibilität KEYWORD mdaemon Wird MDaemon als Mail Server unterstützt von ProCall? ANTWORT: Nein. ProCall unterstützt MDaemon NICHT. Alle Fehler die in Verbindung von MDae...
Siehe Attachment. - Dokument in Englischer Sprache please see attachment
Siehe Attachment. - Dokument in Englischer Sprache
FRAGESTELLUNG: BETROFFENE VERSION Aktuelle Version TYP Konfiguration FAQ 1383 ERLÄUTERUNG: Dieser Artikel erklärt, wie Sie einen Wechselarbeitsplatz einrichten, d.h. dass ein Arbeitsplatz vormittags vom Benutzer 1 und nachmittags vo...
Affinché un'utente possa usufruire dell'utilizzo di ProCall Enterprise, è necessario che il suo utente venga creato/abilitato e che sia correttamente associato al suo interno telefonico. Occorre innanzitutto abilitare l'interno telefonico dell'utente. P...
Affinché la finestra di conversazione venga visualizzata correttamente, è necessario abilitare una policy ActiveX. Essa può essere abilitata localmente o via group policy, a livello di intranet. * Localmente: Per abilitare la policy localmente recars...
FRAGESTELLUNG: BETROFFENE VERSION alle Versionen TYP Konfiguration FAQ 1381 Obwohl ein Active Directory Benutzerkonto vorhanden ist, taucht dieses nicht in der Benutzerverwaltung des UCServers auf. Der Benutzer kann sich folglich nic...
FRAGESTELLUNG: BETROFFENE VERSION Alle Versionen TYP Konfiguration Wir möchten die Benutzerverwaltung via AD nutzen, aber dem UC-Server nicht globale Schreibrechte für unser Active Directory einräumen. Welche AD Felder müssen schreibbar sei...
FRAGESTELLUNG: BETROFFENE VERSION Alle Versionen TYP Konfiguration ProCall Enterprise bietet die Möglichkeit Datenquellen-Suchknoten sowie die Konfiguration von Datenquellen administrativ vorzugeben. Der nachfolgende Artikel erklärt, wie Si...
FRAGESTELLUNG: BETROFFENE VERSION ab Version 3 TYP Konfiguration KEYWORDS Monitor, Monitorinhalt Dieser Artikel erklärt, wie Monitorinhalte für einen oder mehrere User zentral vom Administrator vorgegeben werden können. LÖSUNG: Gr...
FRAGESTELLUNG: BETROFFENE VERSION Alle Versionen TYP Konfiguration ProCall Enterprise bietet die Möglichkeit, die Suchparameter, deren Reihenfolge sowie die Anzeige des Suchergebnisses zentral festzulegen. Der nachfolgende Artikel erklärt, ...
FRAGESTELLUNG: BETROFFENE VERSION Aktuelle Version TYP Konfiguration FAQ 1331 Dieser Artikel erklärt in wenigen Schritten, wie Sie im Journal des ProCall Clients mehr als 100 Einträge anzeigen lassen können (gilt auch für ProCall One...
OBIETTIVO: VERSIONI AFFETTE Tutte le versioni TIPO Configurazione Volete sfruttare come backend utenti ciò che già esiste in Active Directory, ma evitare di permettere la scrittura in Active Directory da parte del nostro server? Questo arti...
FRAGESTELLUNG: BETROFFENE VERSION alle Versionen TYP Installation KEYWORD Upgrade upgrade Dieser Artikel erklärt warum bei einem Upgrade von z.B. ProCall 3.x auf 4.x die dem User zugeordnete Leitungen fehlerhaft übertragen werden. V...
FRAGESTELLUNG: BETROFFENE VERSION Aktuelle Version TYP Allgemeines Dieser Artikel erklärt, wie Sie bei weitergeleiteten Anrufen eine erscheinende Webbrowser ActiveX Fehlermeldung abstellen. Das ProCall Gesprächsfenster ruft bei weitergele...
FRAGESTELLUNG: BETROFFENE VERSION 4+ und 5.0 TYP Informationen Dieser Artikel erklärt wichtige Dinge zur Bildschirmfreigabe (Desktop Sharing) für die Version 4+ und 5.0. LÖSUNG: FOLGENDE SZENARIEN WERDEN UNTERSTÜTZT: * 32- und 64-Bit...
FRAGESTELLUNG: BETROFFENE VERSION ProCall 5 TYP Informationen   Dieser Artikel beinhaltet grundsätzliche Hinweise und Informationen zu Bluetooth Profilen in ProCall 5 Enterprise. LÖSUNG: GRUNDSÄTZLICH BENÖTIGT PROCALL FÜR CSPI (COMPU...
FRAGESTELLUNG: BETROFFENE VERSION ProCall 5 TYP Informationen   Dieser Artikel beinhaltet eine grundsätzliche Fehlerbehebung bei Bluetooth Problemen mit ProCall 5 Enterprise. LÖSUNG: Zuerst müssen spezielle Anforderungen erfüllt sein...
FRAGESTELLUNG: BETROFFENE VERSION ProCall 5.0 TYP Fehler Falls es Probleme bei der Darstellung der Präsenzen in Outlook gibt, arbeiten Sie bitte diesen Artikel Schritt für Schritt ab und geben Sie bei einem erstellten Ticket unbedingt die E...
FRAGESTELLUNG: BETROFFENE VERSION Aktuelle Version TYP Installation FAQ 1400 Dieser Artikel erklärt die Unterschiede zwischen den drei Client TAPI Treibern. LÖSUNG: * Der "PROCALL CLIENT TAPI TREIBER" ist für die abgehende Wahl ...
Se il controllo dell'interno telefonico non funziona, i punti da verificare sono i seguenti: Passi generali: * Verifica della corretta assegnazione utente - interno * Verifica dell'operatività del TSP che controlla il PBX * Verifica (se richiest...
Nel caso in cui il client di ProCall non riesca a connettersi al server, vanno verificati i seguenti punti: * Verificare la risolvibilità dell'hostname del server (broadcast NetBIOS non è derimente) * Verificare la raggiungibilità del server sulla p...
FRAGESTELLUNG: BETROFFENE VERSION Alle Versionen TYP Konfiguration KEYWORDS Datenbankzeit, UTC Dieser Artikel erklärt, mit welchem Datumsformat der UCServer arbeitet bzw. wie Sie dieses konvertieren können. LÖSUNG: Der UCServer nu...
FRAGESTELLUNG: BETROFFENE VERSION Aktuelle Version TYP Informationen Dieser Artikel erklärt, wie Sie eine DATEV Integration bei ProCall Enterprise und MetaDirectory vornehmen. LÖSUNG: DATEV stellt für diese Integration auf seiner Homepag...
FRAGESTELLUNG: BETROFFENE VERSION ab Version 4.0 TYP Allgemeines Dieser Artikel erklärt, wie Sie über DNS-Abfrage überprüfen können, ob und wie ein open Federation Service zu einer Domain eingerichtet ist. LÖSUNG: Für die Überprüfung der...
FRAGESTELLUNG: BETROFFENE VERSION * MetaDirectory 3.5 und 4 * ProCall 5 und 6 * ProCall One R2 TYP Allgemeines ERLÄUTERUNG: Wie bindet man das Telefonbuch Deutschland des TVG Verlages an ProCall und MetaDirectory an. LÖSUNG: ANBINDU...
FRAGESTELLUNG: BETROFFENE VERSION alle TYP Allgemeines Quelle Onlinehilfe Wie bindet man die "Herold" Telefonbücher an das MetaDirectory, bzw. an den ProCall Client an? LÖSUNG: Für die Anbindung ans MetaDirectory gehen Sie bitte ...
FRAGESTELLUNG: BETROFFENE VERSION alle Versionen TYP Konfiguration KEYWORD DNS In diesem Artikel wird beschrieben, wie Sie einen SRV Eintrag erstellen, an Hand dessen die ProCall Clients erkennen, welche IP bzw. welchen Host A Eintra...
FRAGESTELLUNG: BETROFFENE VERSION ab Version 4 TYP Konfiguration Dieser Artikel erklärt, wie Sie einen Custom Tab im ProCall Client einrichten können. LÖSUNG: Im ProCall Client können über Profileinstellungen weitere Tabs eingerichtet we...
FRAGESTELLUNG: BETROFFENE VERSION alle Versionen TYP Konfiguration KEYWORD Thin Client Computer TS Dieser Artikel erklärt, wie Sie Computer oder Thin Clients mit ProCall im Terminal Server Umfeld verwenden können, um Telefonleitung...
FRAGESTELLUNG: BETROFFENE VERSION ab Version 4 TYP Konfiguration Wie kann der Mechanismus zur Benachrichtigung über entgangene Anrufe in Pro Call Enterprise überprüft und gegebenenfalls richtiggestellt werden? LÖSUNG: Im Vergleich zu den...
FRAGESTELLUNG: BETROFFENE VERSION Aktuelle Version TYP Allgemeines KEYWORD phone phone.exe ERLÄUTERUNG: Dieser Artikel erklärt, wie Sie mit der _EPHONE.EXE_ umgehen sollen, wenn Ihnen der Support geraten hat, diese zu benützen. LÖ...
FRAGESTELLUNG: BETROFFENE VERSION Aktuelle Version TYP Allgemeines   Dieser Artikel erklärt, wie Sie ein sogenanntes Debug Log des erweiterten Remote TAPI Treibers erstellen. LÖSUNG: Sie sind von unserem Support gebeten worden, ein D...
FRAGESTELLUNG: BETROFFENE VERSION Aktuelle Version TYP Allgemeines Dieser Artikel erklärt, wie Sie ein sogenanntes Debug Log des UC Servers erstellen. LÖSUNG: Sie sind von unserem Support gebeten worden, ein Debug Log des UC Servers zu e...
FRAGESTELLUNG: BETROFFENE VERSION Aktuelle Version TYP Allgemeines   Dieser Artikel erklärt, wie Sie ein sogenanntes Debug Log des Update Dienst vom ProCall Client erstellen. LÖSUNG:   Bitte folgenden RegKey eintragen, der legt den ...
FRAGESTELLUNG: BETROFFENE VERSION Aktuelle Version TYP Allgemeines Dieser Artikel erklärt, wie Sie ein sogenanntes Debug Log eines ProCall Clients erstellen. LÖSUNG: Sie sind von unseren Support gebeten worden, ein Debug Log des ProCall ...
FRAGESTELLUNG: BETROFFENE VERSION Aktuelle Version TYP Allgemeines Dieser Artikel erklärt, wie Sie einen sogenannten Full Memory Dump am ProCall Client einstellen. Dieser ist dafür nötig, dass man Abstürze besser analysieren kann. Bitte die...
FRAGESTELLUNG: BETROFFENE VERSION Aktuelle Version TYP Allgemeines Dieser Artikel erklärt, wie Sie einen sogenannten Full Memory Dump am UC Server einstellen. LÖSUNG: Sie sind von unseren Support gebeten worden, ein Full Memory Dump des ...
FRAGESTELLUNG: BETROFFENE VERSION Aktuelle Version TYP Allgemeines Dieser Artikel erklärt, wie Sie ein Speicherabbild eines ProCall Clients anfertigen. Dies wird gebraucht, um Probleme des ProCall Clients zu analysieren, wenn dieser nicht m...
FRAGESTELLUNG: BETROFFENE VERSION alle Versionen TYP Installation STICHWÖRTER schema active directory tools snap in Dieser Artikel erklärt, was Sie beachten müssen bei Anwendung der Active Directory Tools für die Schemaerweiterung. ...
FRAGESTELLUNG: BETROFFENE VERSION ab 4.1.15 TYP Konfiguration FAQ Dieser Artikel erklärt, wie Sie unterstützte Faxlösungen als UMS Baustein in ProCall 4+ Enterprise integrieren können. LÖSUNG: ProCall kann unterstützte Outlook- und W...
FRAGESTELLUNG: BETROFFENE VERSION 4+,5 TYP Konfiguration An diesen Artikel ist ein Dokument angehängt, der genau erklärt, welche Arten von Federation möglich sind und wie man diese konfiguriert. LÖSUNG: Bitte beachten Sie, dass die Scree...
FRAGESTELLUNG: BETROFFENE VERSION ab 4+ TYP Konfiguration Dieser Artikel erklärt, was die Fehlermeldung Der Server ist nicht erreichbar bedeutet bzw. wie Sie Abhilfe schaffen. LÖSUNG: Der ESTOS ProCall versucht eine Verbindung zum UCServ...
FRAGESTELLUNG: BETROFFENE VERSION Aktuelle Version TYP Konfiguration FAQ 1375 Dieser Artikel erklärt, wie Sie die ungenaue Firmensuche, die über eine Tilde (~) signalisiert wird, deaktivieren. LÖSUNG: In den Profilen in der UC Ser...
FRAGESTELLUNG: Betroffene Version Alle Versionen Typ Konfiguration Dieser Artikel erklärt was die Firmensuche ist. LÖSUNG: Die Firmensuche (oder auch gerne "_Company Search_" genannt) ist eine Suche nach Kontakten mit ähnlicher Rufnummer...
FRAGESTELLUNG: BETROFFENE VERSION * MetaDirectory 3.5 * ProCall 5 Enterprise TYP Informationen Dieser Artikel erklärt das Zusammenspiel der relevanten Komponenten für eine Groupware Integration von Tobit David in ProCall. ACHTUNG: BEACH...
FRAGESTELLUNG: BETROFFENE VERSION Aktuelle Version TYP Installation FAQ 1357 KEYWORDS Citrix, Terminalserver Dieser Artikel erklärt Grundsätzliches zur Installation von ProCall Enterprise in Windows Terminalserver und Citrix U...
FRAGESTELLUNG: BETROFFENE VERSION Aktuelle Version TYP Konfiguration FAQ 1091 ERLÄUTERUNG: Dieser Artikel erklärt, wie Sie Journaleinträge für eine Gruppe von Benutzer im Journal-Browser freigeben. Dies ist häufig in Verbindung mi...
In caso di integrazione con Active Directory, è possibile «pushare» l'installazione client sulle workstation tramite un piccolo servizio chiamato «Update Service» Dall'elenco «Computer» selezionate una o N postazioni e, cliccate il tasto destro dal menu...
FRAGESTELLUNG: BETROFFENE VERSION ab Version 4+ TYP Installation Dieser Artikel erklärt, wie Sie die UCServer Web Services installieren. Die ESTOS UCServer Web Services sind die Voraussetzung für den Betrieb von ProCall Mobile und ProCall f...
L'uso del telefono cellulare in ProCall Enterprise (dalla versione 5) e in ProCall One R2 è possibile grazie alla tecnologia Bluetooth. Occorrono uno SmartPhone (oppure anche un vecchio cellulare dotato di Bluetooth) e un ricevitore Bluetooth sul comput...
FRAGESTELLUNG: BETROFFENE VERSION Alle Versionen TYP Kompatibilität Dieser Artikel beantwortet die Frage nach der Kompatibilität unserer Software mit der Cisco Business Edition 6000. LÖSUNG: Bei der Cisco Business Edition 6000 handelt es...
FRAGESTELLUNG: BETROFFENE VERSION alle Versionen TYP Konfiguration   Um die Anrufaufzeichnung in ProCall zu nutzen, sind mehrere Einstellungen zu treffen. Dieses Zusammenspiel soll im Folgenden verdeutlicht werden. LÖSUNG: Folgende R...
FRAGESTELLUNG: BETROFFENE VERSION Alle Versionen TYP Konfiguration KEYWORDS Analytics, SQL, Journal, Datenbank, Trigger Dieser Artikel erklärt wie man Leitungsfilter, die in ProCall Analytics erst ab Version 1.0.3 verfügbar sein werd...
Il file HTML va copiato all'interno di un webserver che sia raggiungibile dalle singole postazioni (potete utilizzare anche quello del MetaDirectory, la root del webserver è c:programmiESTOSMetaDirectory 3.5wwwroot) oppure potete utilizzare quello di Micr...
FRAGESTELLUNG: BETROFFENE VERSION alle Versionen TYP Konfiguration KEYWORD SQL, sql Dieser Artikel beschreibt in wenigen Schritten, wie Sie einen Microsoft SQL Server (Express) für die Verwendung mit ESTOS ProCall installieren und k...
Passi per la migrazione/backup di un software estos 1)Stop servizi su macchina sorgente (panello Servizi di Windows) 2)Copia/backup delle cartelle «database» e «config» presenti nella directory di installazione 3)Installazione ex novo su macchina desti...
FRAGESTELLUNG: BETROFFENE VERSION alle Versionen TYP Installation Dieser Artikel erklärt die verschiedenen Befehlszeilenparameter für das Installationspaket (msi) des Clients. LÖSUNG: Allgemeine MSI Parameter finden Sie unter folgendem Li...
FRAGESTELLUNG: BETROFFENE VERSION Aktuelle Version TYP Allgemeines Wenn Sie ProCall bei einem Update installiert haben und im ProCall Client Monitor keine Präsenzinformationen für die Benutzer mehr sehen und auch die anderen Teilnehmer im N...
FRAGESTELLUNG: BETROFFENE VERSION alle TYP Konfiguration KEYWORDS Password Verwaltung Administrator Dieser Artikel erklärt, wie Sie vorgehen, wenn Sie das Passwort von der UCServer Verwaltung oder dem MetaDirectory Administrator verg...
FRAGESTELLUNG: BETROFFENE VERSION Alle Versionen TYP Info Dieser Artikel erklärt, wie Sie persönliche Tobit Adressbücher in ProCall Enterprise einbinden können. HINTERGRUND: Um zu verstehen, weshalb die Verwendung persönlicher Adressbüch...
FRAGESTELLUNG: BETROFFENE VERSION Aktuelle Version TYP Konfiguration FAQ 1374 Dieser Artikel erklärt, wie Sie die Präsenz-Domäne ändern können. LÖSUNG: Bitte starten Sie auf dem UC Server unter _StartProgrammeESTOSUCServer_ das _U...
FRAGESTELLUNG: BETROFFENE VERSION 5 TYP Anwendung FAQ -/- ERLÄUTERUNG: Grundsätzliche Bedienungshinweise für einen reibungslosen Start mit ProCall 5 Enterprise. VIDEO TUTORIAL: WAR DIESER ARTIKEL HILFREICH? Wir möchten unseren ...
FRAGESTELLUNG: BETROFFENE VERSION Aktuelle Version TYP Konfiguration Dieser Artikel erklärt, wie Sie über den UC Server Updatedienst auf Computern verschiedene Sprachversionen installieren können. LÖSUNG: * Laden Sie sich bitte ProCall...
FRAGESTELLUNG: BETROFFENE VERSION Aktuelle Version TYP Konfiguration FAQ Dieser Artikel erklärt, wie Sie den ProCall Client Start von einem aktivierten UCServer Benutzerkonto abhängig machen können. LÖSUNG: Für den Fall, dass ProCall...
FRAGESTELLUNG: BETROFFENE VERSION alle Versionen TYP Information KEYWORD Reguläre Ausdrücke Dieser Artikel zeigt verfügbare reguläre Ausdrücke (RegExp oder Regex) LÖSUNG: _Bitte konsultieren Sie auch die Online Hilfe [F1] der UC Se...
FRAGESTELLUNG: BETROFFENE VERSION 4+ TYP Konfiguration Wie aktiviert man Remote Office in ProCall 4+ und der Mobile App? LÖSUNG: Remote Office erlaubt Ihnen außerhalb der Firma Anrufe über Ihr geschäftliches Telefon zu initiieren. Dem Ge...
FRAGESTELLUNG: BETROFFENE VERSION 5.1 TYP Konfiguration KEYWORDS Remote Office, One Number Concept, Dieser Artikel erklärt, wie Sie die ProCall Enterprise Funktion REMOTE OFFICE gegenüber Ihrer Telefonanlage auf Kompatibilität hin ü...
FRAGESTELLUNG: Die Journale in ProCall werden nicht mehr fortgeschrieben, in den Ereignissen des UCServers werde Fehlermeldung mit Bezug auf die Datenbank protokolliert. LÖSUNG: Bitte beachten Sie in Verbindung mit Access Datenbanken folgende Hinweise...
FRAGESTELLUNG: BETROFFENE VERSION alle Versionen TYP Konfiguration Dieser Artikel erklärt, welche Fehler beim Setzen von Rufumleitungen (RUL) auftreten können. LÖSUNG: Beim Setzen einer Rufumleitung im ProCall Client kommt es zu einer F...
FRAGESTELLUNG: BETROFFENE VERSION alle Versionen TYP Konfiguration KEYWORD Email Schriftart Dieser Artikel erklärt, wie Sie die Schrifart der ProCall Email Benachrichtigungen für Unbeantwortete Anrufe einstellen können. VORGEHEN: ...
FRAGESTELLUNG: BETROFFENE VERSION Aktuelle Version TYP Konfiguration FAQ 1322 Dieser Artikel erklärt in wenigen Schritten, was Sie bei einem Umzug Ihres Servers beachten müssen. LÖSUNG:  * VORBEREITUNG DES UMZUGS * ALTER SERVE...
FRAGESTELLUNG: BETROFFENE VERSION alle Versionen TYP Konfiguration   In unserem Webinar in Kooperation mit ferrariFAX zeigen wir, wie sie den SMS Versand aus ProCall heraus via Ferrari Officemaster realisieren können. LÖSUNG: Die hier...
FRAGESTELLUNG: BETROFFENE VERSION Aktuelle Version TYP Konfiguration FAQ 1368 Dieser Artikel erklärt, wie Sie die Sprache des ProCall Clients auch auf einem Terminal Server ändern können. LÖSUNG: Die Sprach DLLs können Sie einfach...
FRAGESTELLUNG: BETROFFENE VERSION alle Versionen TYP Konfiguration KEYWORD SQL Fehler 302 Bei der Umstellung der Server Datenbank des UC Servers auf SQL kommt es nach dem Klick auf "Übernehmen" zu dem Fehler -302. LÖSUNG: Dies deu...
FRAGESTELLUNG: BETROFFENE VERSION Aktuelle Version TYP Allgemeines KEYWORD tapitrace tapicaps tapicaps.exe Dieser Artikel erklärt, wie Sie mittels _TAPICAPS.EXE_ Tracefiles zu einzelnen oder mehreren Tapileitungen erstellen können, f...
FRAGESTELLUNG: BETROFFENE VERSION ab Version 4+ TYP Installation KEYWORDS Telefonlink, Link Dieser Artikel erklärt, wie Sie den Standard Telefon-URI Handler phone:// in einen beliebigen anderen Handler ändern können. So können Sie z....
FRAGESTELLUNG: BETROFFENE VERSION ab Version 4+ TYP Konfiguration SCHLAGWORT SSL / TLS Dieser Artikel erklärt, wie Sie die Verschlüsselung zwischen Webclient und Internet Information Server einstellen, bzw. verbessern können. LÖSUN...
FRAGESTELLUNG: Betroffene Version Vorhergehende Major-Release Version Typ Konfiguration Dieser Artikel erklärt in wenigen Schritten, wie Sie Ihren Server von einem vorhergehenden Hauptrelease (z.B. Version 4.x) auf das neueste Hauptrelease...
FRAGESTELLUNG: Betroffene Version Vorhergehende Major-Release Version Typ Konfiguration In der angehängten PDF-Datei wird ausfürhlich beschrieben, wie Sie das Upgrad von ProCall 5 Enterprise zu ProCall 6 Enterprise druchführen können. LÖS...
FRAGESTELLUNG: BETROFFENE VERSION ab 5.0.0 TYP Allgemeines Dieser Artikel erklärt, wie das MetaDirectory in der Enterprise Edition korrekt an den UCServer angebunden werden kann. LÖSUNG: Um MetaDirectory Enterprise in ProCall zu nutzen, ...
FRAGESTELLUNG: BETROFFENE VERSION alle Versionen TYP Konfiguration KEYWORD SQL sql Migration Dieser Artikel erklärt in wenigen Schritten, wie Sie Ihre UCServer Datenbank von Microsoft Access (Standardeinstellung) nach Microsoft SQL ...
FRAGESTELLUNG: BETROFFENE VERSION Aktuelle Version TYP Installation FAQ 1323 Dieser Artikel erklärt in wenigen Schritten, wie Sie ein Update innerhalb einer Produktversion durchführen. LÖSUNG: * Bitte laden Sie sich von unserer...
FRAGESTELLUNG: BETROFFENE VERSION Alle Versionen TYP Informationen Dieser Artikel erklärt, wie administrative Templates (ADM-/ADMX-Dateien) in den Windows Gruppenrichtlinien verwendet werden können. LÖSUNG: Verwendung von klassischen ADM...
FRAGESTELLUNG: BETROFFENE VERSION Aktuelle Version TYP Allgemeines KEYWORD Gruppen Gruppenruf Journaleinträge Warum bleiben bei Anruf an eine Gruppe die _JOURNALEINTRÄGE_ bei allen anderen Gruppenmitgliedern als _UNBEANTWORTETER ANRU...
FRAGESTELLUNG: BETROFFENE VERSION Aktuelle Version TYP Konfiguration KEYWORD mulap Mulap Was ist eine MULAP und wie sind die richtigen Einstellungen dafür? BEI DER VERWENDUNG EINER UNIFY OPENSCAPE BUISNESS, BEACHTEN SIE BITTE FOLGEN...
FRAGESTELLUNG: BETROFFENE VERSION alle Versionen TYP Konfiguration Dieser Artikel erklärt, was Sie versuchen können, wenn der WebService-Dienst sich nicht starten lässt. LÖSUNG: Bitte versuchen Sie als erstes den IIS mit allen benötigte...
FRAGESTELLUNG: BETROFFENE VERSION Aktuelle Version TYP Allgemeines KEYWORD Gruppen Rufszenarien Analytics Dieser Artikel beinhaltet eine Whitelist über Telefonanlagen für komplexe Gruppen-Rufszenarien, die mit ihren TAPI Treibern dan...
FRAGESTELLUNG: BETROFFENE VERSION 4+ TYP Konfiguration Dieser Artikel gibt weiterführende Informationen zum Thema Bereitstellung der Datei RemoteContact.xslt, welche v.a. für Anpassungen an Ihr ERP oder CRM-System benötigt und modifiziert w...
FRAGESTELLUNG: BETROFFENE VERSION 4+ und 5 TYP Konfiguration Keywords SDK, Software Development Kit, ProCall Erweiterung, ProCall erweitern Dieser Artikel erklärt die Bestandteile des ESTOS SDK (Software Development Kit) und zeigt au...
FRAGESTELLUNG: BETROFFENE VERSION alle TYP Allgemeines FAQ -/- ERLÄUTERUNG: In verschiedenen Anwendungsfällen besteht der Bedarf, Nebenstellen in ProCall zu überwachen, ohne diesen einen Benutzer zuordenen zu können, beispielsweise...
Nel seguente articolo, sono descritte tutte le porte TCP/UDP in uso dagli applicativi estos. CALLCONTROLGATEWAY Porta Protocollo Direzione Descrizione 389 TCP out Default per ActiveDirectory 712 TCP out Default per MetaDirectory ...
FRAGESTELLUNG: BETROFFENE VERSION alle Versionen TYP Fehlersuche Dieser Artikel unterstützt Sie bei der Fehlersuche, wenn in der ProCall Summenbubble beim Windows System Tray die Anzahl der ungelesenen Emails zu niedrig ist. LÖSUNG: Nach ...
FRAGESTELLUNG: BETROFFENE VERSION ab 5.0.0 TYP Allgemeines Dieser Artikel erklärt, wie man Einschränkungen bei der Anzeige von Terminen, die über das ProCall AddOn EWS Kalenderreplikator repliziert wurden, im Tooltipp des ProCall Clients ve...
FRAGESTELLUNG: BETROFFENE VERSION ab PE 5.0.3 TYP Fehler Seit einem Update auf ProCall Enterprise Version 5.0.3x (oder höher) fehlt die Präsenzanzeige in Outlook Emails. LÖSUNG: Um das Problem zu umgehen, führen Sie bitte ein Update auf ...
FRAGESTELLUNG: BETROFFENE VERSION WebServices 4 & 5 TYP Konfiguration Im Gegensatz zu ProCall unter Windows liefert die Suche in ProCall Mobile / ProCall Mac keine Suchergebnisse aus dem MetaDirectory. LÖSUNG: Die WebServices führen für ...
FRAGESTELLUNG: BETROFFENE VERSION alle Versionen TYP Konfiguration Beim Starten von ProCall oder beim ersten Zugriff von ProCall auf Outlook über die Mapi-Schnittstelle öffnet sich ein Windows-Anmeldefenster. LÖSUNGSVORSCHLAG: Es existier...
FRAGESTELLUNG: BETROFFENE VERSION Aktuelle Version TYP Konfiguration FAQ 1415 Dieser Artikel erklärt, wie Sie Probleme bei der Verwendung von Outlook Datenquellen lösen können, z. B. wenn im ProCall Client unter _EinstellungenSucheDa...
FRAGESTELLUNG: BETROFFENE VERSION PE 4+ und PE 5 TYP Problem 32bit Outlook: Nachdem Windows aktualisiert wurde, kann es vorkommen, dass der ProCall Client bei der Initialisierung der Outlook 32bit Datenquelle abstürzt. 64bit Outlook: Nachd...
FRAGESTELLUNG: BETROFFENE VERSION alle Versionen TYP Fehlersuche Dieser Artikel unterstützt Sie bei der Fehlersuche, wenn der ProCall Client langsam und träge reagiert. Es wird z.B. das Gesprächsfenster bei einem eingehenden Anruf sehr spät...
FRAGESTELLUNG: IST DAS METADIRECTORY BEI DEN DATENMENGEN UND DER ANZAHL BENUTZER RICHTIG DIMENSIONIERT? BETROFFENE VERSION alle Versionen TYP Fehlersuche Dieser Artikel unterstützt Sie bei der Dimensionierung und Konfiguration des MetaDir...
FRAGESTELLUNG: BETROFFENE VERSION alle TYP Allgemeines Obwohl ein Telefonbuch im MetaDirectory erfolgreich eingebunden wurde, kann am ProCall Client nicht im Telefonbuch gesucht werden. LÖSUNG: Damit die Suche im Telefonbuch am ProCall C...
PROBLEM: BETROFFENE VERSION alle Versionen TYP Problem UCServer Der UCServer Dienst startet nicht mehr. TROUBLESHOOTING  Bitte prüfen Sie zunächst, ob sich der UCServer Dienst manuell starten lässt. Überprüfen Sie geleichzeitig bitte a...
FRAGESTELLUNG: BETROFFENE VERSION alle Versionen TYP Konfiguration FAQ-NUMMER 1003 Bei ein- oder abgehenden Gesprächen wird die eigene Vorwahl vor die eigentliche Rufnummer gestellt. ERLÄUTERUNG: In diesem Fall wird die Rufnummer ...
FRAGESTELLUNG: BETROFFENE VERSION alle Versionen TYP Konfiguration FAQ-NUMMER 1314 Bei ein- oder abgehenden Gesprächen wird eine ausländische Vorwahl vor die eigentliche Rufnummer gestellt. ERLÄUTERUNG: In diesem Fall wird die Ruf...
FRAGESTELLUNG: BETROFFENE VERSION alle TYP Konfiguration FAQ Dieser Artikel erklärt, warum Blockwahl von CTI-Anwendungen wie ProCall nicht unterstützt wird. LÖSUNG: BLOCKWAHL WIRD IN KEINEM FALL VON PROCALL UNTERSTÜTZT. Da Rufnumme...
FRAGESTELLUNG: BETROFFENE VERSION 4+ TYP Konfiguration KEYWORD Chat Kurznachrichten GIBT ES DIE MÖGLICHKEIT, DIE CHAT FUNKTION FÜR DIE USER ZU DEAKTIVIEREN? LÖSUNG: Für einzelne User: Ja, in der UCServer Verwaltung => Benutzerv...
FRAGESTELLUNG: BETROFFENE VERSION alle Versionen TYP Konfiguration FAQ 1290 Das Präsenz-Symbol im Outlook ist zwar vorhanden aber bleibt grau...? LÖSUNG: Bitte aktivieren Sie in Outlook unter EXTRAS -> E-Mail-Setup -> E-Mail-Konten...
FRAGESTELLUNG: BETROFFENE VERSION Aktuelle Version TYP Konfiguration FAQ 1353 Dieser Artikel erklärt, ab wievielen Clients es sich empfiehlt, die Serverdatenbank von Microsoft Access auf Microsoft SQL-Server umzustellen. LÖSUNG: D...
FRAGESTELLUNG: BETROFFENE VERSION Alle Versionen TYP Konfiguration KEYWORDS Non-Paged Suche Dieser Artikel erklärt, was die Fehlermeldung "MetaDirectorySearchObject::SearchUserObjects;LDAP-Error (0x0000000b): Verwaltungsbegrenzung üb...
FRAGESTELLUNG: BETROFFENE VERSION Aktuelle Version TYP Konfiguration FAQ 1393 Dieser Artikel erklärt, bei welcher Groupware es möglich ist, die Präsenz des ProCall Clients durch Termine (beschäftigt, abwesend) zu steuern. LÖSUNG: ...
FRAGESTELLUNG: BETROFFENE VERSION Aktuelle Version TYP Konfiguration FAQ 1404 Dieser Artikel erklärt, wie Sie das Problem lösen können, dass bei einer Active Directory Benutzerverwaltung weiterhin Kontakte im Monitor erscheinen, obwo...
FRAGESTELLUNG: BETROFFENE VERSION Aktuelle Version TYP Konfiguration FAQ 1398 Dieser Artikel erklärt, ob Sie den Mobile Service direkt auf dem UC Server installieren können. LÖSUNG: Nein, das wird nicht empfohlen. Der Mobile Servi...
FRAGESTELLUNG: BETROFFENE VERSION Aktuelle Version TYP Konfiguration FAQ 1370 Dieser Artikel erklärt, wie Sie trotz richtiger Konfiguration und erfolgreicher Test-E-Mail die Benachrichtigung über Anrufe in Abwesenheit bekommen. LÖS...
FRAGESTELLUNG: BETROFFENE VERSION Aktuelle Version TYP Kompatibilität KEYWORDS Microsoft Outlook Kompatibilität, 64 bit, 32 bit Dieser Artikel erklärt, mit welchen Microsoft Outlook-Versionen die Software ESTOS ProCall One und ESTOS ...
FRAGESTELLUNG: BETROFFENE VERSION Aktuelle Version TYP Allgemeines KEYWORD Rufnummernunterdrückung Dieser Artikel erklärt, wie Sie die Leitungs-Option "Rufnummernunterdrückung an/aus" für den ProCall Client einstellen. ERKLÄRUNG: ...
FRAGESTELLUNG: BETROFFENE VERSION Aktuelle Version TYP Konfiguration FAQ 1394 Dieser Artikel erklärt, ob Sie bei einer vorhandenen Lizenz für ProCall 4.0 Enterprise kostenlos auf ProCall 4+ Enterprise updaten können. LÖSUNG: Die L...
FRAGESTELLUNG: Im eigenen Journal oder im Journalbrowser werden für alle oder nur für einzelne User keine Journale mitgeschrieben. LÖSUNG: PROCALL ENTERPRISE: Hierfür kann es verschiedene Gründe geben: * Setzten Sie den Filter im Journal oder Jo...
FRAGESTELLUNG: BETROFFENE VERSION Aktuelle Version TYP Konfiguration FAQ 1361 Dieser Artikel erklärt, welche Rufnummern Formate die Software unterstützt. LÖSUNG: Folgende Varianten werden von unserer Software problemlos verarbeite...
FRAGESTELLUNG: BETROFFENE VERSION Aktuelle Version TYP Konfiguration FAQ 1417 Dieser Artikel erklärt, wie Sie die Probleme lösen können, die seit dem Update auf die neueste Skype Version auftauchen. LÖSUNG: Skype überschreibt die ...
FRAGESTELLUNG: BETROFFENE VERSION Aktuelle Version TYP Installation, Systemvoraussetzung KEYWORDS Installation, Webservices, Mobile Dieser Artikel erklärt, welche Voraussetzungen für die Installation des Webservices gegeben sein müssen. LÖ...
FRAGESTELLUNG: BETROFFENE VERSION ProCall 5.0 TYP Frage Der Kunde hat eine (Tür-)Kamera, die er gerne in das Gesprächsfenster einbinden will. Klingelt wer an der Tür bzw. Gegensprechanlage so soll das Bild der Türkamera im Gesprächsfenster ...
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