Hilfethemen
ProCall Enterprise (140)
ProCall Mobile (16)
ProCall for MAC (11)
ProCall Analytics (5)
CallControlGateway und Phonetools (9)
MetaDirectory (27)
Aktuelle Probleme & Bugs
ECSTA (13)
ProCall One R2 (19)
ixi-UMS Business (3)
Telefonanlagen (PBX) (6)
Betriebssysteme (3)
UCConnect (7)
Allgemeines (16)
Neue ProCall Features (6)
Live Chat (1)
ixi-UMS Enterprise (1)
[FEATURE] OUTLOOK-KONTAKT BEI ANRUF ÖFFNEN
FRAGESTELLUNG:
BETROFFENE VERSION
Alle Versionen
TYP
Konfiguration
Dieser Artikel erklärt, wie Sie den ProCall Client konfigurieren, um
bei einem eingehenden Anruf einen Outlook-Kontakt zu öffnen....
FRAGESTELLUNG:
BETROFFENE VERSION
Alle
TYP
Konfiguration
KEY-WORD
HotKey Anruf Fehler
Dieser Artikel erklärt, welche Ursachen die Fehlermeldung " Der
Telefonanruf konnte nicht abgesetzt werden " haben kann bzw. welche
Lösungsmöglichk...
FRAGESTELLUNG:
BETROFFENE VERSION
ProCall One R2
TYP
Installation
ERLÄUTERUNG:
Wie führe ich die ProCall One R2 Installation und Ersteinrichtung
durch?
VIDEO TUTORIAL:
PDF ANLEITUNG:
Im folgendem PDF finden Sie eine Installationsanleit...
FRAGESTELLUNG:
BETROFFENE VERSION
Aktuelle Version
TYP
Allgemeines
Wenn man versucht über den Outlook Client in den Kontakten ein
Gespräch abzusetzen, wird nicht mehr direkt über den ProCall Client
gewählt, sondern es erscheint ein Wählfens...
FRAGESTELLUNG
BETROFFENE VERSION
Aktuelle Version
TYP
Allgemeines
VERSION
ProCall 5.x, ProCall 6.x, ixi-UMS 6, MetaDirectory 4.x
Dieser Artikel erläutert die Auswirkungen der aktuellen Windows
Updates (Januar und März 2020) zur Anpas...
PROBLEM:
BETROFFENE VERSION
ProCall 6.3/6.4
TYP
Problem
Chat
Es gibt Probleme mit dem Textchat in ProCall 6.
SYSTEMVORAUSSETZUNGEN
* Internet Explorer 11
siehe Releasenotes im Downloadbereich * JavaScript aktiviert
(ActiveScriptin...
VORBEREITUNG UND PROBLEMBEHEBUNG MIT DEM UPDATE DIENST UND WINDOWS 10
(1709) UPDATE
BETROFFENE VERSION
ProCall 5/6
TYP
Problem
Update Dienst
Voraussetzungen:
SIE PLANEN EIN WINDOWS 10 UPDATE AUF VERSION WINDOWS 10 (1709)
Vorgehen:
Ste...
FRAGESTELLUNG:
BETROFFENE VERSION
Aktuelle Version
TYP
Installation
Dieser Artikel erklärt, wie Sie CTI Feature Codes in ihren ProCall
Client einbinden, zum Steuern Ihrer Telefone für das Setzen und
Herausnehmen einer Rufumleitung.
VORGEH...
In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass deaktiverte AD-Benutzer in
den ProCall Favoriten oder im Monitor sichtbar bleiben.
In diesen Fällen ist die ProCall AD Benutzerdatenbank neu aufzubauen.
Gehen Sie bitte wie folgt vor:
* Stellen Sie den UC...
SDK - FEATURE BESCHREIBUNG:
PRODUKT
ProCall
VERSION
ab 4
Im ProCall Enterprise SDK ist eine Referenzlösung enthalten zur
Erweiterung des Gesprächsfensters um einen Link, welcher eine
Rückruf-Benachrichtigung per Email erstellt.
UMSETZUNG...
FRAGESTELLUNG:
BETROFFENE VERSION
PE 4.1.14
TYP
Feature
FEATURE:
Highlights dieser Version:
* Es wird für Outlook 64-Bit kein extra Client mehr benötigt.
* Somit kann der ProCall Client nun sowohl für Outlook 32-Bit als
auch Outloo...
NEUES FEATURE:
PRODUKT
ProCall
VERSION
ab 4+
In ProCall 4+ Enterprise haben Sie die Möglichkeit, Ihre
Rufumleitungen zu automatisieren. Auf Basis bestimmter Aktionen (z.B.
PC herunterfahren) haben Sie die Möglichkeit, eine Rufumleitung (z....
FRAGESTELLUNG:
BETROFFENE VERSION
alle Versionen
TYP
Kompatibilität
KEYWORD
mdaemon
Wird MDaemon als Mailserver von ProCall unterstützt?
ANTWORT:
Die Kompatibilität von ProCall Enterprise und MDaemon, bzw. dem
MDaemon Outlook Conn...
FRAGESTELLUNG:
BETROFFENE VERSION
Aktuelle Version
TYP
Konfiguration
FAQ
1383
ERLÄUTERUNG:
Dieser Artikel erklärt, wie Sie einen Wechselarbeitsplatz einrichten,
d.h. dass ein Arbeitsplatz vormittags vom Benutzer 1 und nachmittags
vo...
Affinché un'utente possa usufruire dell'utilizzo di ProCall
Enterprise, è necessario che il suo utente venga creato/abilitato e
che sia correttamente associato al suo interno telefonico.
Occorre innanzitutto abilitare l'interno telefonico dell'utente. P...
Affinché la finestra di conversazione venga visualizzata
correttamente, è necessario abilitare una policy ActiveX. Essa può
essere abilitata localmente o via group policy, a livello di intranet.
* Localmente:
Per abilitare la policy localmente recars...
FRAGESTELLUNG:
BETROFFENE VERSION
alle Versionen
TYP
Konfiguration
FAQ
1381
Obwohl ein Active Directory Benutzerkonto vorhanden ist, taucht dieses
nicht in der Benutzerverwaltung des UCServers auf. Der Benutzer kann
sich folglich nic...
FRAGESTELLUNG:
BETROFFENE VERSION
alle Versionen
TYP
Installation
STICHWÖRTER
Schemaerweiterung, AD, Active Directory, Tools, SnapIn
Dieser Artikel erklärt, was Sie bei Anwendung der Active Directory
Tools für die Schemaerweiterung b...
FRAGESTELLUNG:
BETROFFENE VERSION
Alle Versionen
TYP
Konfiguration
ProCall Enterprise bietet die Möglichkeit Datenquellen-Suchknoten
sowie die Konfiguration von Datenquellen administrativ vorzugeben. Der
nachfolgende Artikel erklärt, wie Si...
FRAGESTELLUNG:
BETROFFENE VERSION
ab Version 3
TYP
Konfiguration
KEYWORDS
Monitor, Monitorinhalt
Dieser Artikel erklärt, wie Monitorinhalte für einen oder mehrere
User zentral vom Administrator vorgegeben werden können.
LÖSUNG:
Gr...
FRAGESTELLUNG:
BETROFFENE VERSION
Alle Versionen
TYP
Konfiguration
ProCall Enterprise bietet die Möglichkeit, die Suchparameter, deren
Reihenfolge sowie die Anzeige des Suchergebnisses zentral festzulegen.
Der nachfolgende Artikel erklärt, ...
FRAGESTELLUNG:
BETROFFENE VERSION
Aktuelle Version
TYP
Konfiguration
FAQ
1331
Dieser Artikel erklärt in wenigen Schritten, wie Sie im Journal des
ProCall Clients mehr als 100 Einträge anzeigen lassen können (gilt
auch für ProCall One...
OBIETTIVO:
VERSIONI AFFETTE
Tutte le versioni
TIPO
Configurazione
Volete sfruttare come backend utenti ciò che già esiste in Active
Directory, ma evitare di permettere la scrittura in Active Directory
da parte del nostro server? Questo arti...
FRAGESTELLUNG:
BETROFFENE VERSION
alle Versionen
TYP
Installation
KEYWORD
Upgrade upgrade
Dieser Artikel erklärt warum bei einem Upgrade von z.B. ProCall 3.x
auf 4.x die dem User zugeordnete Leitungen fehlerhaft übertragen
werden.
V...
FRAGESTELLUNG:
BETROFFENE VERSION
Alle Versionen
TYP
Allgemeines
Dieser Artikel erklärt, wie Sie bei weitergeleiteten Anrufen eine
erscheinende Webbrowser ActiveX Fehlermeldung abstellen.
Das ProCall Gesprächsfenster ruft bei weitergeleit...
FRAGESTELLUNG:
BETROFFENE VERSION
4+ und 5.0
TYP
Informationen
Dieser Artikel erklärt wichtige Dinge zur Bildschirmfreigabe (Desktop
Sharing) für die Version 4+ und 5.0.
LÖSUNG:
FOLGENDE SZENARIEN WERDEN UNTERSTÜTZT:
* 32- und 64-Bit...
FRAGESTELLUNG:
BETROFFENE VERSION
ProCall 5
TYP
Informationen
Dieser Artikel beinhaltet grundsätzliche Hinweise und Informationen
zu Bluetooth Profilen in ProCall 5 Enterprise.
LÖSUNG:
GRUNDSÄTZLICH BENÖTIGT PROCALL FÜR CSPI (COMPU...
FRAGESTELLUNG:
BETROFFENE VERSION
ProCall 5
TYP
Informationen
Dieser Artikel beinhaltet eine grundsätzliche Fehlerbehebung bei
Bluetooth Problemen mit ProCall 5 Enterprise.
LÖSUNG:
Zuerst müssen spezielle Anforderungen erfüllt sein...
FRAGESTELLUNG:
BETROFFENE VERSION
ProCall 5.0
TYP
Fehler
Falls es Probleme bei der Darstellung der Präsenzen in Outlook gibt,
arbeiten Sie bitte diesen Artikel Schritt für Schritt ab und geben
Sie bei einem erstellten Ticket unbedingt die E...
FRAGESTELLUNG:
BETROFFENE VERSION
Aktuelle Version
TYP
Installation
FAQ
1400
Dieser Artikel erklärt die Unterschiede zwischen den drei Client TAPI
Treibern.
LÖSUNG:
* Der "PROCALL CLIENT TAPI TREIBER" ist für die abgehende Wahl
...
Se il controllo dell'interno telefonico non funziona, i punti da
verificare sono i seguenti:
Passi generali:
* Verifica della corretta assegnazione utente - interno
* Verifica dell'operatività del TSP che controlla il PBX
* Verifica (se richiest...
Nel caso in cui il client di ProCall non riesca a connettersi al
server, vanno verificati i seguenti punti:
* Verificare la risolvibilità dell'hostname del server (broadcast
NetBIOS non è derimente)
* Verificare la raggiungibilità del server sulla p...
Siehe Attachment. - Dokument in Englischer Sprache
please see attachment
Siehe Attachment. - Dokument in Englischer Sprache
FRAGESTELLUNG:
BETROFFENE VERSION
Alle Versionen
TYP
Konfiguration
KEYWORDS
Datenbankzeit, UTC
Dieser Artikel erklärt, mit welchem Datumsformat der UCServer
arbeitet bzw. wie Sie dieses konvertieren können.
LÖSUNG:
Der UCServer nu...
FRAGESTELLUNG:
BETROFFENE VERSION
Aktuelle Version
TYP
Informationen
Dieser Artikel erklärt, wie Sie eine DATEV Integration bei ProCall
Enterprise und MetaDirectory vornehmen.
LÖSUNG:
DATEV stellt für diese Integration auf seiner Homepag...
FRAGESTELLUNG:
BETROFFENE VERSION
ab Version 4.0
TYP
Allgemeines
Dieser Artikel erklärt, wie Sie über DNS-Abfrage überprüfen
können, ob und wie ein open Federation Service zu einer Domain
eingerichtet ist.
LÖSUNG:
Für die Überprüfung der...
FRAGESTELLUNG:
BETROFFENE VERSION
* MetaDirectory 3.5 und 4
* ProCall 5 und 6
* ProCall One R2
TYP
Allgemeines
ERLÄUTERUNG:
Wie bindet man das Telefonbuch Deutschland des TVG Verlages an ProCall
und MetaDirectory an.
LÖSUNG:
ANBINDU...
FRAGESTELLUNG:
BETROFFENE VERSION
alle
TYP
Allgemeines
Quelle
Onlinehilfe
Wie bindet man die "Herold" Telefonbücher an das MetaDirectory, bzw.
an den ProCall Client an?
LÖSUNG:
Für die Anbindung ans MetaDirectory gehen Sie bitte ...
FRAGESTELLUNG:
BETROFFENE VERSION
alle Versionen
TYP
Konfiguration
KEYWORD
DNS
In diesem Artikel wird beschrieben, wie Sie einen SRV Eintrag
erstellen, an Hand dessen die ProCall Clients erkennen, welche IP bzw.
welchen Host A Eintra...
FRAGESTELLUNG:
BETROFFENE VERSION
ab Version 4
TYP
Konfiguration
Dieser Artikel erklärt, wie Sie einen Custom Tab im ProCall Client
einrichten können.
LÖSUNG:
Im ProCall Client können über Profileinstellungen weitere Tabs
eingerichtet we...
FRAGESTELLUNG: WIE RICHTE ICH DEN WEBSERVICE EIN?
BETROFFENE VERSION
ProCall 6
ProCall für MAC
ProCall Mobile
TYP
Konfiguration
KEYWORD
WebService
Proxy
Diese Anleitung richtet sich an die estos Integrationspartner und
Händler.
...
FRAGESTELLUNG:
BETROFFENE VERSION
alle Versionen
TYP
Konfiguration
KEYWORD
Thin Client Computer TS
Dieser Artikel erklärt, wie Sie Computer oder Thin Clients mit
ProCall im Terminal Server Umfeld verwenden können,
um Telefonleitung...
FRAGESTELLUNG:
BETROFFENE VERSION
ab Version 4
TYP
Konfiguration
Wie kann der Mechanismus zur Benachrichtigung über entgangene Anrufe
in Pro Call Enterprise überprüft und gegebenenfalls richtiggestellt
werden?
LÖSUNG:
Im Vergleich zu den...
FRAGESTELLUNG:
BETROFFENE VERSION
Aktuelle Version
TYP
Allgemeines
KEYWORD
phone phone.exe
ERLÄUTERUNG:
Dieser Artikel erklärt, wie Sie mit der _EPHONE.EXE_ umgehen sollen,
wenn Ihnen der Support geraten hat, diese zu benützen.
LÖ...
FRAGESTELLUNG:
BETROFFENE VERSION
Aktuelle Version
TYP
Allgemeines
Dieser Artikel erklärt, wie Sie ein sogenanntes Debug Log des
erweiterten Remote TAPI Treibers erstellen.
LÖSUNG:
Sie sind von unserem Support gebeten worden, ein D...
FRAGESTELLUNG:
BETROFFENE VERSION
Aktuelle Version
TYP
Allgemeines
Dieser Artikel erklärt, wie Sie ein sogenanntes Debug Log des UC
Servers erstellen.
LÖSUNG
Sie sind von unserem Support gebeten worden, ein Debug Log des UC
Servers zu er...
FRAGESTELLUNG:
BETROFFENE VERSION
Aktuelle Version
TYP
Allgemeines
Dieser Artikel erklärt, wie Sie ein sogenanntes Debug Log des Update
Dienst vom ProCall Client erstellen.
LÖSUNG:
Bitte folgenden RegKey eintragen, der legt den ...
FRAGESTELLUNG:
BETROFFENE VERSION
Aktuelle Version
TYP
Allgemeines
Dieser Artikel erklärt, wie Sie ein sogenanntes Debug Log eines
ProCall Clients erstellen.
LÖSUNG:
Sie sind von unseren Support gebeten worden, ein Debug Log des ProCall
...
FRAGESTELLUNG:
BETROFFENE VERSION
Aktuelle Version
TYP
Allgemeines
Dieser Artikel erklärt, wie Sie einen sogenannten Full Memory Dump am
ProCall Client einstellen. Dieser ist dafür nötig, dass man
Abstürze besser analysieren kann. Bitte die...
FRAGESTELLUNG:
BETROFFENE VERSION
Aktuelle Version
TYP
Allgemeines
Dieser Artikel erklärt, wie Sie einen sogenannten Full Memory Dump am
UC Server einstellen.
LÖSUNG:
Sie sind von unseren Support gebeten worden, ein Full Memory Dump des
...
FRAGESTELLUNG:
BETROFFENE VERSION
Aktuelle Version
TYP
Allgemeines
Dieser Artikel erklärt, wie Sie ein Speicherabbild eines ProCall
Clients anfertigen. Dies wird gebraucht, um Probleme des ProCall
Clients zu analysieren, wenn dieser nicht m...
FRAGESTELLUNG:
BETROFFENE VERSION
ab 4.1.15
TYP
Konfiguration
FAQ
Dieser Artikel erklärt, wie Sie unterstützte Faxlösungen als UMS
Baustein in ProCall 4+ Enterprise integrieren können.
LÖSUNG:
ProCall kann unterstützte Outlook- und W...
FRAGESTELLUNG:
BETROFFENE VERSION
4+,5
TYP
Konfiguration
An diesen Artikel ist ein Dokument angehängt, der genau erklärt,
welche Arten von Federation möglich sind und wie man diese
konfiguriert.
LÖSUNG:
Bitte beachten Sie, dass die Scree...
FRAGESTELLUNG:
BETROFFENE VERSION
ab 4+
TYP
Konfiguration
Dieser Artikel erklärt, was die Fehlermeldung Der Server ist nicht
erreichbar bedeutet bzw. wie Sie Abhilfe schaffen.
LÖSUNG:
Der ESTOS ProCall versucht eine Verbindung zum UCServ...
FRAGESTELLUNG:
BETROFFENE VERSION
Aktuelle Version
TYP
Konfiguration
FAQ
1375
Dieser Artikel erklärt, wie Sie die ungenaue Firmensuche, die über
eine Tilde (~) signalisiert wird, deaktivieren.
LÖSUNG:
In den Profilen in der UC Ser...
FRAGESTELLUNG:
Betroffene Version
Alle Versionen
Typ
Konfiguration
Dieser Artikel erklärt was die Firmensuche ist.
LÖSUNG:
Die Firmensuche (oder auch gerne "_Company Search_" genannt) ist eine
Suche nach Kontakten mit ähnlicher Rufnummer...
FRAGESTELLUNG:
BETROFFENE VERSION
* MetaDirectory 3.5
* ProCall 5 Enterprise
TYP
Informationen
Dieser Artikel erklärt das Zusammenspiel der relevanten Komponenten
für eine Groupware Integration von Tobit David in ProCall.
ACHTUNG: BEACH...
FRAGESTELLUNG:
BETROFFENE VERSION
Aktuelle Version
TYP
Installation
FAQ
1357
KEYWORDS
Citrix, Terminalserver
Dieser Artikel erklärt Grundsätzliches zur Installation von ProCall
Enterprise in Windows Terminalserver und Citrix U...
FRAGESTELLUNG:
BETROFFENE VERSION
Aktuelle Version
TYP
Konfiguration
FAQ
1091
ERLÄUTERUNG:
Dieser Artikel erklärt, wie Sie Journaleinträge für eine Gruppe von
Benutzer im Journal-Browser freigeben. Dies ist häufig in Verbindung
mi...
In caso di integrazione con Active Directory, è possibile «pushare»
l'installazione client sulle workstation tramite un piccolo servizio
chiamato «Update Service»
Dall'elenco «Computer» selezionate una o N postazioni e, cliccate il
tasto destro dal menu...
FRAGESTELLUNG:
BETROFFENE VERSION
ab Version 4+
TYP
Installation
Dieser Artikel erklärt, wie Sie die UCServer Web Services
installieren. Die ESTOS UCServer Web Services sind die Voraussetzung
für den Betrieb von ProCall Mobile und ProCall f...
FRAGESTELLUNG:
BETROFFENE VERSION
Aktuelle Version
TYP
Allgemeines
Dieser Artikel erklärt, wie Sie die Integration von ixi-UMS Business
in ProCall 6 Enterprise konfigurieren können:
Es muss sowohl am UC Server, als auch in der ixi-UMS Bus...
L'uso del telefono cellulare in ProCall Enterprise (dalla versione 5)
e in ProCall One R2 è possibile grazie alla tecnologia Bluetooth.
Occorrono uno SmartPhone (oppure anche un vecchio cellulare dotato di
Bluetooth) e un ricevitore Bluetooth sul comput...
FRAGESTELLUNG:
BETROFFENE VERSION
Alle Versionen
TYP
Kompatibilität
Dieser Artikel beantwortet die Frage nach der Kompatibilität unserer
Software mit der Cisco Business Edition 6000.
LÖSUNG:
Bei der Cisco Business Edition 6000 handelt es...
FRAGESTELLUNG:
BETROFFENE VERSION
alle Versionen
TYP
Konfiguration
Um die Anrufaufzeichnung in ProCall zu nutzen, sind mehrere
Einstellungen zu treffen. Dieses Zusammenspiel soll im Folgenden
verdeutlicht werden.
LÖSUNG:
Folgende R...
FRAGESTELLUNG:
BETROFFENE VERSION
Alle Versionen
TYP
Konfiguration
KEYWORDS
Analytics, SQL, Journal, Datenbank, Trigger
Dieser Artikel erklärt wie man Leitungsfilter, die in ProCall
Analytics erst ab Version 1.0.3 verfügbar sein werd...
Il file HTML va copiato all'interno di un webserver che sia
raggiungibile dalle singole postazioni (potete utilizzare anche quello
del MetaDirectory, la root del webserver è
c:programmiESTOSMetaDirectory 3.5wwwroot) oppure potete utilizzare
quello di Micr...
FRAGESTELLUNG:
BETROFFENE VERSION
alle Versionen
TYP
Konfiguration
KEYWORD
SQL, sql
Dieser Artikel beschreibt in wenigen Schritten, wie Sie einen
Microsoft SQL Server (Express) für die Verwendung mit ESTOS ProCall
installieren und k...
Passi per la migrazione/backup di un software estos
1)Stop servizi su macchina sorgente (panello Servizi di Windows)
2)Copia/backup delle cartelle «database» e «config» presenti nella
directory di installazione
3)Installazione ex novo su macchina desti...
FRAGESTELLUNG:
BETROFFENE VERSION
alle Versionen
TYP
Installation
Dieser Artikel erklärt die verschiedenen Befehlszeilenparameter für
das Installationspaket (msi) des Clients.
LÖSUNG:
Allgemeine MSI Parameter finden Sie unter folgendem Li...
FRAGESTELLUNG:
BETROFFENE VERSION
Aktuelle Version
TYP
Allgemeines
Wenn Sie ProCall bei einem Update installiert haben und im ProCall
Client Monitor keine Präsenzinformationen für die Benutzer mehr
sehen und auch die anderen Teilnehmer im N...
FRAGESTELLUNG:
BETROFFENE VERSION
ProCall 5.1 Enterprise, ProCall 6 Enterprise
TYP
Informationen
Bei Verwendung von ProCall mit Outlook als Groupware kann das
standardmäßig verwendete MAPI unzuverlässig sein. Eine Umstellung
auf EWS (Exchan...
FRAGESTELLUNG:
BETROFFENE VERSION
alle
TYP
Konfiguration
KEYWORDS
Password Verwaltung Administrator
Dieser Artikel erklärt, wie Sie vorgehen, wenn Sie das Passwort von
der UCServer Verwaltung oder dem MetaDirectory Administrator verg...
FRAGESTELLUNG:
BETROFFENE VERSION
Alle Versionen
TYP
Info
Dieser Artikel erklärt, wie Sie persönliche Tobit Adressbücher in
ProCall Enterprise einbinden können.
HINTERGRUND:
Um zu verstehen, weshalb die Verwendung persönlicher Adressbüch...
FRAGESTELLUNG:
BETROFFENE VERSION
Aktuelle Version
TYP
Konfiguration
FAQ
1374
Dieser Artikel erklärt, wie Sie die Präsenz-Domäne ändern können.
LÖSUNG:
Bitte starten Sie auf dem UC Server unter
_StartProgrammeESTOSUCServer_ das _U...
FRAGESTELLUNG:
BETROFFENE VERSION
5
TYP
Anwendung
FAQ
-/-
ERLÄUTERUNG:
Grundsätzliche Bedienungshinweise für einen reibungslosen Start mit
ProCall 5 Enterprise.
VIDEO TUTORIAL:
WAR DIESER ARTIKEL HILFREICH?
Wir möchten unseren ...
FRAGESTELLUNG:
BETROFFENE VERSION
Aktuelle Version
TYP
Konfiguration
Dieser Artikel erklärt, wie Sie über den UC Server Updatedienst auf
Computern verschiedene Sprachversionen installieren können.
LÖSUNG:
* Laden Sie sich bitte ProCall...
FRAGESTELLUNG:
BETROFFENE VERSION
Aktuelle Version
TYP
Konfiguration
FAQ
Dieser Artikel erklärt, wie Sie den ProCall Client Start von einem
aktivierten UCServer Benutzerkonto abhängig machen können.
LÖSUNG:
Für den Fall, dass ProCall...
FRAGESTELLUNG:
BETROFFENE VERSION
alle Versionen
TYP
Information
KEYWORD
Reguläre Ausdrücke
Dieser Artikel zeigt verfügbare reguläre Ausdrücke (RegExp oder
Regex)
LÖSUNG:
_Bitte konsultieren Sie auch die Online Hilfe [F1] der UC Se...
FRAGESTELLUNG:
BETROFFENE VERSION
4+
TYP
Konfiguration
Wie aktiviert man Remote Office in ProCall 4+ und der Mobile App?
LÖSUNG:
Remote Office erlaubt Ihnen außerhalb der Firma Anrufe über Ihr
geschäftliches Telefon zu initiieren. Dem Ge...
FRAGESTELLUNG:
BETROFFENE VERSION
5.1
TYP
Konfiguration
KEYWORDS
Remote Office, One Number Concept,
Dieser Artikel erklärt, wie Sie die ProCall Enterprise Funktion
REMOTE OFFICE gegenüber Ihrer Telefonanlage auf Kompatibilität hin
ü...
FRAGESTELLUNG:
Die Journale in ProCall werden nicht mehr fortgeschrieben, in den
Ereignissen des UCServers werde Fehlermeldung mit Bezug auf die
Datenbank protokolliert.
LÖSUNG:
Bitte beachten Sie in Verbindung mit Access Datenbanken folgende
Hinweise...
FRAGESTELLUNG:
BETROFFENE VERSION
alle Versionen
TYP
Konfiguration
Dieser Artikel erklärt, welche Fehler beim Setzen von Rufumleitungen
(RUL) auftreten können.
LÖSUNG:
Beim Setzen einer Rufumleitung im ProCall Client kommt es zu einer
F...
FRAGESTELLUNG:
BETROFFENE VERSION
alle Versionen
TYP
Konfiguration
KEYWORD
Email Schriftart
Dieser Artikel erklärt, wie Sie die Schrifart der ProCall Email
Benachrichtigungen für Unbeantwortete Anrufe einstellen können.
VORGEHEN:
...
FRAGESTELLUNG:
BETROFFENE VERSION
Aktuelle Version
TYP
Konfiguration
FAQ
1322
Dieser Artikel erklärt in wenigen Schritten, was Sie bei einem Umzug
Ihres Servers beachten müssen.
LÖSUNG:
* VORBEREITUNG DES UMZUGS
* ALTER SERVE...
FRAGESTELLUNG:
BETROFFENE VERSION
alle Versionen
TYP
Konfiguration
In unserem Webinar in Kooperation mit ferrariFAX zeigen wir, wie sie
den SMS Versand aus ProCall heraus via Ferrari Officemaster
realisieren können.
LÖSUNG:
Die hier...
FRAGESTELLUNG:
BETROFFENE VERSION
Aktuelle Version
TYP
Konfiguration
FAQ
1368
Dieser Artikel erklärt, wie Sie die Sprache des ProCall Clients auch
auf einem Terminal Server ändern können.
LÖSUNG:
PROCALL 4/4+:
Die Sprach DLLs kö...
FRAGESTELLUNG:
BETROFFENE VERSION
alle Versionen
TYP
Konfiguration
KEYWORD
SQL Fehler 302
Bei der Umstellung der Server Datenbank des UC Servers auf SQL kommt
es nach dem Klick auf "Übernehmen" zu dem Fehler -302.
LÖSUNG:
Dies deu...
FRAGESTELLUNG:
BETROFFENE VERSION
Aktuelle Version
TYP
Allgemeines
KEYWORD
tapitrace tapicaps tapicaps.exe
Dieser Artikel erklärt, wie Sie mittels _TAPICAPS.EXE_ Tracefiles zu
einzelnen oder mehreren Tapileitungen erstellen können, f...
FRAGESTELLUNG:
BETROFFENE VERSION
ab Version 4+
TYP
Installation
KEYWORDS
Telefonlink, Link
Dieser Artikel erklärt, wie Sie den Standard Telefon-URI Handler
phone:// in einen beliebigen anderen Handler ändern können. So
können Sie z....
FRAGESTELLUNG:
BETROFFENE VERSION
ab Version 4+
TYP
Konfiguration
SCHLAGWORT
SSL / TLS
Dieser Artikel erklärt, wie Sie die Verschlüsselung zwischen
Webclient und Internet Information Server einstellen, bzw. verbessern
können.
LÖSUN...
FRAGESTELLUNG:
Betroffene Version
Vorhergehende Major-Release Version
Typ
Konfiguration
Dieser Artikel erklärt in wenigen Schritten, wie Sie Ihren Server von
einem vorhergehenden Hauptrelease (z.B. Version 4.x) auf das neueste
Hauptrelease...
FRAGESTELLUNG:
Betroffene Version
Vorhergehende Major-Release Version
Typ
Konfiguration
In der angehängten PDF-Datei wird ausfürhlich beschrieben, wie Sie
das Upgrad von ProCall 5 Enterprise zu ProCall 6 Enterprise
druchführen können.
LÖS...
FRAGESTELLUNG:
BETROFFENE VERSION
ab 5.0.0
TYP
Allgemeines
Dieser Artikel erklärt, wie das MetaDirectory in der Enterprise
Edition korrekt an den UCServer angebunden werden kann.
LÖSUNG:
Um MetaDirectory Enterprise in ProCall zu nutzen, ...
FRAGESTELLUNG:
BETROFFENE VERSION
bis Version 5.x
TYP
Konfiguration
KEYWORD
SQL sql Migration
Dieser Artikel erklärt in wenigen Schritten, wie Sie Ihre UCServer
Datenbank von Microsoft Access (Standardeinstellung) nach Microsoft
SQL...
FRAGESTELLUNG:
BETROFFENE VERSION
Alle Versionen
TYP
Informationen
Dieser Artikel erklärt, wie administrative Templates
(ADM-/ADMX-Dateien) in den Windows Gruppenrichtlinien verwendet werden
können.
LÖSUNG:
Die ADM-/ADMX-Dateien finden S...
FRAGESTELLUNG:
BETROFFENE VERSION
Aktuelle Version
TYP
Allgemeines
KEYWORD
Gruppen Gruppenruf Journaleinträge
Warum bleiben bei Anruf an eine Gruppe die _JOURNALEINTRÄGE_ bei
allen anderen Gruppenmitgliedern als _UNBEANTWORTETER ANRU...
FRAGESTELLUNG:
BETROFFENE VERSION
Aktuelle Version
TYP
Konfiguration
KEYWORD
mulap Mulap
Was ist eine MULAP und wie sind die richtigen Einstellungen dafür?
BEI DER VERWENDUNG EINER UNIFY OPENSCAPE BUISNESS, BEACHTEN SIE BITTE
FOLGEN...
FRAGESTELLUNG:
BETROFFENE VERSION
alle Versionen
TYP
Konfiguration
Dieser Artikel erklärt, was Sie versuchen können, wenn der
WebService-Dienst sich nicht starten lässt.
LÖSUNG:
Bitte versuchen Sie als erstes den IIS mit allen benötigte...
FRAGESTELLUNG:
BETROFFENE VERSION
Aktuelle Version
TYP
Allgemeines
KEYWORD
Gruppen Rufszenarien Analytics
Dieser Artikel beinhaltet eine Whitelist über Telefonanlagen für
komplexe Gruppen-Rufszenarien, die mit ihren TAPI Treibern dan...
FRAGESTELLUNG:
BETROFFENE VERSION
4+
TYP
Konfiguration
Dieser Artikel gibt weiterführende Informationen zum Thema
Bereitstellung der Datei RemoteContact.xslt, welche v.a. für
Anpassungen an Ihr ERP oder CRM-System benötigt und modifiziert w...
FRAGESTELLUNG:
BETROFFENE VERSION
4+ und 5
TYP
Konfiguration
Keywords
SDK, Software Development Kit, ProCall Erweiterung, ProCall
erweitern
Dieser Artikel erklärt die Bestandteile des ESTOS SDK (Software
Development Kit) und zeigt au...
FRAGESTELLUNG:
BETROFFENE VERSION
alle
TYP
Allgemeines
FAQ
-/-
ERLÄUTERUNG:
In verschiedenen Anwendungsfällen besteht der Bedarf, Nebenstellen in
ProCall zu überwachen, ohne diesen einen Benutzer zuordenen zu
können, beispielsweise...
Nel seguente articolo, sono descritte tutte le porte TCP/UDP in uso
dagli applicativi estos.
CALLCONTROLGATEWAY
Porta
Protocollo
Direzione
Descrizione
389
TCP
out
Default per ActiveDirectory
712
TCP
out
Default per MetaDirectory
...
STUN/TURN SERVER IN DER DMZ
BETROFFENE VERSION
ProCall 6 Enterprise
TYP
Allgemeines
FAQ
-/-
GRUNDSÄTZLICHES
Diese Hinweise sind als Ergänzung zu unserer Online Hilfe und unseren
Best Practice Dokumenten 'STUN/TURN Topologien' und ...
FRAGESTELLUNG:
BETROFFENE VERSION
ab 5.0.0
TYP
Allgemeines
Dieser Artikel erklärt, wie man Einschränkungen bei der Anzeige von
Terminen, die über das ProCall AddOn EWS Kalenderreplikator
repliziert wurden, im Tooltipp des ProCall Clients ve...
FRAGESTELLUNG:
BETROFFENE VERSION
ab PE 5.0.3
TYP
Fehler
Seit einem Update auf ProCall Enterprise Version 5.0.3x (oder höher)
fehlt die Präsenzanzeige in Outlook Emails.
LÖSUNG:
Um das Problem zu umgehen, führen Sie bitte ein Update auf ...
FRAGESTELLUNG:
BETROFFENE VERSION
WebServices 4 & 5
TYP
Konfiguration
Im Gegensatz zu ProCall unter Windows liefert die Suche in ProCall
Mobile / ProCall Mac keine Suchergebnisse aus dem MetaDirectory.
LÖSUNG:
Die WebServices führen für ...
PROBLEM:
BETROFFENE VERSION
ProCall 6
TYP
Problem
Softphone / Audio / Video
Der Verbindungsaufbau eines Audio-Video Chats oder
SIP-Softphone-Anrufs schlägt fehl. Die ProCall Mobile App meldet:
_"Zeitüberschreitung beim Verbindungsaufbau"...
FRAGESTELLUNG:
BETROFFENE VERSION
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TYP
Konfiguration
Beim Starten von ProCall oder beim ersten Zugriff von ProCall auf
Outlook über die Mapi-Schnittstelle öffnet sich ein
Windows-Anmeldefenster.
LÖSUNGSVORSCHLAG:
Es existier...
FRAGESTELLUNG:
BETROFFENE VERSION
Aktuelle Version
TYP
Konfiguration
FAQ
1415
Dieser Artikel erklärt, wie Sie Probleme bei der Verwendung von
Outlook Datenquellen lösen können, z. B. wenn im ProCall Client
unter _EinstellungenSucheDa...
BETROFFENE VERSION
ProCall 6
TYP
KEYWORDS
Outlook,MAC
Aktuell bietet der ProCall Enterprise MAC Client keine Möglichkeit
(mehr), Microsoft Outlook als Datenquelle zu nutzen.
Um beispielsweise Microsoft Exchange Daten trotzdem nutzen...
PROBLEM:
BETROFFENE VERSION
ProCall 5 + 6
TYP
Problem
OWA
Beim wählen einer Aktion im ProCall Client die ein öffnen von
Outlook antriggert, wie zB. klicken auf das Mitteilungsfenster mit der
Benachrichtung "Sie haben xxx neue Emails" öff...
FRAGESTELLUNG:
BETROFFENE VERSION
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TYP
Fehlersuche
Dieser Artikel unterstützt Sie bei der Fehlersuche, wenn der ProCall
Client langsam und träge reagiert. Es wird z.B. das Gesprächsfenster
bei einem eingehenden Anruf sehr spät...
FRAGESTELLUNG:
BETROFFENE VERSION
ProCall 6, ProCall 7
TYP
Fehler
Bei Verwendung von Softphone wird die Telefonverbindung zwar
aufgebaut, aber ein oder beide Gesprächspartner kann/können nichts
hören oder die Tonqualität ist schlecht.
LÖS...
FRAGESTELLUNG:
IST DAS METADIRECTORY BEI DEN DATENMENGEN UND DER ANZAHL BENUTZER
RICHTIG DIMENSIONIERT?
BETROFFENE VERSION
alle Versionen
TYP
Fehlersuche
Dieser Artikel unterstützt Sie bei der Dimensionierung und
Konfiguration des MetaDir...
FRAGESTELLUNG:
BETROFFENE VERSION
alle
TYP
Allgemeines
Obwohl ein Telefonbuch im MetaDirectory erfolgreich eingebunden wurde,
kann am ProCall Client nicht im Telefonbuch gesucht werden.
LÖSUNG:
Damit die Suche im Telefonbuch am ProCall C...
PROBLEM:
BETROFFENE VERSION
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TYP
Problem
UCServer
Der UCServer Dienst startet nicht mehr.
TROUBLESHOOTING
Bitte prüfen Sie zunächst, ob sich der UCServer Dienst manuell
starten lässt. Überprüfen Sie geleichzeitig bitte a...
Die Informationen befinden sich auf folgender Seite:
https://support.estos.de/de/procall-enterprise/ucserver-benutzerverwaltung-in-microsoft-active-directory-berechtigungen-und-schemaerweiterung
[https://support.estos.de/de/procall-enterprise/ucserver-ben...
FRAGESTELLUNG:
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TYP
Konfiguration
FAQ-NUMMER
1003
Bei ein- oder abgehenden Gesprächen wird die eigene Vorwahl vor die
eigentliche Rufnummer gestellt.
ERLÄUTERUNG:
In diesem Fall wird die Rufnummer ...
FRAGESTELLUNG:
BETROFFENE VERSION
alle Versionen
TYP
Konfiguration
FAQ-NUMMER
1314
Bei ein- oder abgehenden Gesprächen wird eine ausländische Vorwahl
vor die eigentliche Rufnummer gestellt.
ERLÄUTERUNG:
In diesem Fall wird die Ruf...
FRAGESTELLUNG:
BETROFFENE VERSION
4+
TYP
Konfiguration
KEYWORD
Chat
Kurznachrichten
GIBT ES DIE MÖGLICHKEIT, DIE CHAT FUNKTION FÜR DIE USER ZU
DEAKTIVIEREN?
LÖSUNG:
Für einzelne User: Ja, in der UCServer Verwaltung =>
Benutzerv...
FRAGESTELLUNG:
BETROFFENE VERSION
alle Versionen
TYP
Konfiguration
FAQ
1290
Das Präsenz-Symbol im Outlook ist zwar vorhanden aber bleibt grau...?
LÖSUNG:
Bitte aktivieren Sie in Outlook unter EXTRAS -> E-Mail-Setup ->
E-Mail-Konten...
GENERELLE FUNKTIONSWEISE DES ECSTA FOR SIP PHONES
Das Produkt estos _ECSTA for SIP Phones (früher ECSTA für Snom)_ ist
ein TAPI Treiber für uaCSTA fähige Telefone.
Der ECSTA for SIP Phones Treiber kontaktiert den _uaCSTA Server for
SIP Phones_ über de...
FRAGESTELLUNG:
BETROFFENE VERSION
Aktuelle Version
TYP
Konfiguration
FAQ
1353
Dieser Artikel erklärt, ab wievielen Clients es sich empfiehlt, die
Serverdatenbank von Microsoft Access auf Microsoft SQL-Server
umzustellen.
LÖSUNG:
D...
FRAGESTELLUNG:
BETROFFENE VERSION
Alle Versionen
TYP
Konfiguration
KEYWORDS
Non-Paged Suche
Dieser Artikel erklärt, was die Fehlermeldung
"MetaDirectorySearchObject::SearchUserObjects;LDAP-Error (0x0000000b):
Verwaltungsbegrenzung üb...
FRAGESTELLUNG:
BETROFFENE VERSION
Aktuelle Version
TYP
Konfiguration
FAQ
1393
Dieser Artikel erklärt, bei welcher Groupware es möglich ist, die
Präsenz des ProCall Clients durch Termine (beschäftigt, abwesend) zu
steuern.
LÖSUNG:
...
FRAGESTELLUNG:
BETROFFENE VERSION
Aktuelle Version
TYP
Konfiguration
FAQ
1404
Dieser Artikel erklärt, wie Sie das Problem lösen können, dass bei
einer Active Directory Benutzerverwaltung weiterhin Kontakte im
Monitor erscheinen, obwo...
FRAGESTELLUNG:
BETROFFENE VERSION
Aktuelle Version
TYP
Konfiguration
FAQ
1398
Dieser Artikel erklärt, ob Sie den Mobile Service direkt auf dem UC
Server installieren können.
LÖSUNG:
Nein, das wird nicht empfohlen. Der Mobile Servi...
FRAGESTELLUNG:
BETROFFENE VERSION
Aktuelle Version
TYP
Konfiguration
FAQ
1370
Dieser Artikel erklärt, wie Sie trotz richtiger Konfiguration und
erfolgreicher Test-E-Mail die Benachrichtigung über Anrufe in
Abwesenheit bekommen.
LÖS...
FRAGESTELLUNG:
BETROFFENE VERSION
Aktuelle Version
TYP
Kompatibilität
KEYWORDS
Microsoft Outlook Kompatibilität, 64 bit, 32 bit
Dieser Artikel erklärt, mit welchen Microsoft Outlook-Versionen die
Software ESTOS ProCall One und ESTOS ...
FRAGESTELLUNG:
BETROFFENE VERSION
Aktuelle Version
TYP
Allgemeines
KEYWORD
Rufnummernunterdrückung
Dieser Artikel erklärt, wie Sie die Leitungs-Option
"Rufnummernunterdrückung an/aus" für den ProCall Client einstellen.
ERKLÄRUNG:
...
AKTUELLE PRODUKTE:
PROCALL 6 ENTERPRISE
Uneingeschränkte Freigabe: 02.10.2017
METADIRECTORY 4
Freigabe: 01.06.2017
ECSTA 5
Freigabe: 02.06.2018
PROCALL ONE R2
Freigabe: 01.06.2017
ABGEKÜNDIGTE PRODUKTE:
PROCALL
PROCALL 5 ENTERPRISE
Freiga...
FRAGESTELLUNG:
Im eigenen Journal oder im Journalbrowser werden für alle oder nur
für einzelne User keine Journale mitgeschrieben.
LÖSUNG:
PROCALL ENTERPRISE:
Hierfür kann es verschiedene Gründe geben:
* Setzten Sie den Filter im Journal oder Jo...
FRAGESTELLUNG:
BETROFFENE VERSION
Aktuelle Version
TYP
Konfiguration
FAQ
1361
Dieser Artikel erklärt, welche Rufnummern Formate die Software
unterstützt.
LÖSUNG:
Folgende Varianten werden von unserer Software problemlos verarbeite...
FRAGESTELLUNG:
BETROFFENE VERSION
Aktuelle Version
TYP
Konfiguration
FAQ
1417
Dieser Artikel erklärt, wie Sie die Probleme lösen können, die seit
dem Update auf die neueste Skype Version auftauchen.
LÖSUNG:
Skype überschreibt die ...
WAS IST UCCONNECT?
UCConnect ist unsere Cloud Lösung, die Ihnen umfangreiche Dienste zur
Verfügung stellt. Damit können Sie ausgewählte ProCall
Applikationen einfach über das Internet nutzen.
FRAGESTELLUNG:
BETROFFENE VERSION
Aktuelle Version
TYP
Installation, Systemvoraussetzung
KEYWORDS
Installation, Webservices, Mobile
Dieser Artikel erklärt, welche Voraussetzungen für die Installation
des Webservices gegeben sein müssen.
LÖ...
FRAGESTELLUNG:
BETROFFENE VERSION
ProCall 6.0
TYP
Frage
Der Kunde hat eine (Tür-)Kamera, die er gerne in das
Gesprächsfenster einbinden will. Klingelt wer an der Tür bzw.
Gegensprechanlage so soll das Bild der Türkamera im Gesprächsfenster
...