Fragestellung:

Im eigenen Journal oder im Journalbrowser werden für alle oder nur für einzelne User keine Journale mitgeschrieben.

Lösung:

ProCall Enterprise:

Hierfür kann es verschiedene Gründe geben:

• Setzten Sie den Filter im Journal oder Journalbrowser wieder auf Standard zurück.
• Kontrollieren Sie in der UCServer Verwaltung --> Telefonie --> Leitungen, ob der Haken für das Journal bei der Leitung gesetzt ist.
• Kontrollieren Sie in der UCServer Verwaltung  --> Benutzerverwaltung, ob die betroffene Leitung/en nicht doppelt vergeben ist. Jede Leitung darf nur einem User oder einem Computer zugeteilt sein, eine Mehrfachvergabe liefert Fehler in der Journalisierung und wird nicht unterstützt.
• Es werden keine Anrufe im ProCall signalisiert --> [HOWTO] Fehlermeldung "Der Telefonanruf konnte nicht abgesetzt werden"
• Prüfen Sie, ob dieser Artikel bei Ihnen zutrifft: [HOWTO] Reperatur der Access Serverdatenbank 

ProCall One:

Hierfür kann es verschiedene Gründe geben:

• Setzten Sie den Filter im Journal oder Journalbrowser wieder auf Standard zurück.
• Es werden keine Anrufe im ProCall signalisiert --> [HOWTO] Fehlermeldung "Der Telefonanruf konnte nicht abgesetzt werden"
• Die Journaldatenbank von ProCall One ist defekt. https://helpdesk.estos.de/Knowledgebase/Article/View/193/0/howto-reparatur-der-procall-one-access-datenbank