Wir stellen unseren Produkt Support um.

Dieses Ticket-System wird ab den 1. Juni 2022 nicht mehr zur Verfügung stehen.
Seit Mittwoch, den 04. Mai 2022 12:00 Uhr werden keine neuen Tickets mehr zugelassen.
➔ Alle relevanten und aktuell zu bearbeitenden Tickets müssen von Ihnen in das (neue) estos Ticket-System (nach der Registrierung) übertragen werden.

Was sich geändert hat, entnehmen Sie bitte unserem Support-Artikel: Das (neue) estos Ticket-System nutzen
Als Händler nutzen Sie die Registrierung zum estos Partnerprogramm um Zugang zum estos Ticket-System unter den unten angegeben Link zu erhalten: https://www.estos.de/partner/partnerprogramm
Als estos Partner nutzen Sie Ihren bestehen my.estos.de Partner-Login um Zugang zum (neuen) estos Ticket-System zu erhalten.
Die Registrierung zum neuen Produkt Support für Endanwenderunternehmen ist jetzt Online: https://www.estos.de/support/registrierung-produktsupport
Unser neues estos Ticket-System finden Sie unter: https://jira.estos.de/servicedesk
RSS Feed
Letzte Änderungen
May
2
Registrierung für Endanwenderunternehmen offen
Veröffentlicht von Raphael Bossek am 02 May 2022 07:14 AM

Seit dem 1. Mai 2022 sind keine neuen Registrierungen in diesem Ticket-System nicht mehr möglich.

Bitte lesen Sie unseren Support-Artikel unter https://support.estos.de/de/support/technische-unterstuetzung-bei-estos/das-estos-ticket-system-nutzen wie Sie als Händler oder Endkunde zugang zum neuen Ticket-System erhalten.

Spätestens am 16. Mai 2022 werden keine neuen Tickets mehr in diesem Ticket-System zulassen.


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Feb
16
Pilotphase startet: Technische Unterstützung bei estos mit neuen Zugängen für Produkt-Support
Veröffentlicht von Raphael Bossek am 16 February 2022 03:58 PM

Ab 01. März 2022 startet die Pilotphase für die Umstellung des estos Produkt-Supports und die neuen Zugänge zum estos Ticket-System. 

Wir haben Ihnen bereits jetzt die wesentlichen Informationen in folgenden Artikeln zusammen gestellt: Das estos Ticket-System nutzen


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Jul
19
Helpdesk.estos.de -> support.estos.de
Veröffentlicht von Thomas Sauer am 19 July 2021 11:15 AM

Die Knowledgebase Artikel hier unter Helpdesk.estos.de sind nicht mehr aktuell.

Die aktuellen Artikel finden Sie jetzt unter support.estos.de  und über die estos Tech Essentials.

 


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Apr
27
Abschaltung der E-Mail Adresse helpdesk@estos.de
Veröffentlicht von Dominik Leistner am 27 April 2021 09:28 AM

SUPPORT & HELPDESK 

Zum 1. Mai 2021 wird die E-Mail-Adresse helpdesk@estos.de abgeschaltet.

Die Bearbeitung und Beantwortung von technischen Anfragen ist ab 1. Mai 2021 ausschließlich über Ticketerstellung und in den bestehenden Tickets möglich.

Nutzen Sie das estos Support Portal für die Suche nach hilfreichen Artikeln.


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